Manager Technique

Référence 101251 Contrat CDI Métier Fonctions techniques Région Auvergne Rhône Alpes Ville Chabeuil

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays,Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notreraison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notremission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notrevision : Devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée

Surson secteur géographique de travail,en complément de ses missions de technicien(livraison, mise en service, maintenance des matériels, infos ventes et vente de contrats),le/laManager Techniqueassure le management et l’animation de son équipe.
Il/Elle intervient sur le terrain selon la taille de l’équipe.

A la demande de son Responsable, il/ellepeut également, prendre en charge la gestion du magasin, de l’atelier et de l’entrepôt ainsi que l’optimisation des stocks.

Les missions principales seront les suivantes:

Garantir le respect de laPromesse Client (qualité, procédures / NPS)

• Informer le client sur l’utilisation, l’entretien et le bon usage des matériels
• Suivreet optimiser les notations clients post-intervention
• Gérer les litiges clients terrain en lien avec le manager de la Relation Client
• Aider les Chargé(e)s Relation Client à résoudre les pannes par téléphone

Respecteret faire respecter la planification des tournées :

• Livrer, installer, mettre en service et assurer la maintenance des équipements
• Maîtriser l’outil de travailSynchroteam(back-office et mobilité)
• Optimiser les taux de retours sur interventions et limiter les coûts de litiges

Améliorer encontinue la productivitéde son équipe :

• Accompagner en tournée chaque technicien(ne) une fois tous les 2-3 mois et mettre en place des plans d’actions individualisés
• Animer des réunions techniques mensuelles avec ateliers pratiques
• S’assurer de la disponibilité des outils
• Suivre et animer le CA additionnel de son équipe

Participer au recrutement et à la formation / développement de son équipe

Quel est le profil recherché :

• Vous êtes diplômé d’une formation en Electrotechnique / Maintenance Industrielle
• Vous avez une première expérience dans la technique et/ou le management ou souhaitez évoluer sur ce poste
• Doté d'un sens aigu du service Clients
• Rigoureux, organisé et capacité à prendre et assumer des responsabilités
• Compétences en analyse technique, réactivité et disponibilité
• Capacité à animer une équipe, piloter la performance et accompagner le développement des collaborateurs
• Capacité à travailler en équipe avec les autres Managers
• Maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable?
Noséquipes incarnent et font vivre nos 5Valeurs :leClient au cœur de nos priorités, laConstance dans la performance, leCourage de faire ce qui est juste, laCulture de l’innovationet la TeamCulligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alorsrejoignez-nousetsoyez libre de donner le meilleur de vous-même

Type de contrat: CDI

Package salarial: 35k€ – 42k€ (comprenant fixe + variable) selon profil + participation / intéressement, véhicule de service, panier repas (10,40 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.
Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années,Culliganouvre ses postes à tous les talents.