Responsable Qualité Clients Multi sites

À propos de nous "Shape & Share Sustainable Links" Vous êtes un leader qualité reconnu et souhaitez relever un nouveau défi au cœur d’un groupe aéronautique de référence? Rejoignez nous en tant que Responsable qualité multi-sites et garantissez l’excellence opérationnelle, la satisfaction client et le respect des normes les plus strictes dans un secteur où la qualité est un enjeu stratégique. LISI est un groupe industriel mondial, spécialisé dans la fabrication de solutions d’assemblage et de composants à forte valeur ajoutée pour les secteurs de l’aéronautique, de l’automobile et du médical. LISI AEROSPACE, filiale du groupe LISI produit des fixations et des composantes de structure et moteurs pour les plus grands acteurs mondiaux du secteur aéronautique avec un chiffre d’affaire de 839 900 K€ en 2023, 5871 collaborateurs répartis sur 20 sites dans 9 pays. Ce poste nécessite des déplacements fréquents en France et en Pologne estimés à 60% du temps de travail. Mission Au sein de la BU Structure et Moteurs, vous reporterez au directeur Qualité & Industriel. Vous assurerez un rôle de support et de coordination aux sites industriels pour la résolution de problèmes critiques ou issus des réclamations clients. Vous accompagnerez les sites sur l'appropriation de la culture qualité afin de parvenir aux objectifs fixés et aux exigences clients. Vous assurerez l’interface client sur les sujets critiques et garantissez un bon niveau de compétence des équipes qualité au travers de plans de développement de compétences et de déploiement de formation. Missions détaillées Animer et coordonner les équipes des usines à la résolution de problème qualité client, notamment en cas de réclamation client ou problème interne critique. Coordonner les retours et analyses des réclamations clients. Signaler à la Direction qualité les évolutions ou les écarts éventuels, les risques qualités encourus et proposer des actions correctives à mettre en œuvre. Proposer des méthodes et des outils pour améliorer l’efficacité des usines en matière de qualité avec la notion de retour sur investissement. Assurer la formation des équipes sur les outils nécessaires à la résolution de problème et plus généralement sur les outils qualité nécessaires au bon fonctionnement des sites de la business group. Garantir le respect des normes qualité LISI AEROSPACE et assurer un rôle d’ambassadeur auprès des clients. Promouvoir la culture qualité sur la business group, notamment dans le cadre de groupe de travail, en garantissant le respect des standards qualités avec les exigences clients et les indicateurs internes. Profil Compétences recherchées Vous êtes issu(e) d'une formation de génie mécanique ou généraliste avec une spécialisation en qualité. Vous avez une expérience minimale d'une dizaine d'années dans le domaine de la qualité métallurgique et une connaissance solide de la norme EN9100. Vous êtes force de proposition et avez une aisance relationnelle vous permettant d'interagir avec de multiples interlocuteurs. Vous avez un niveau d'anglais courant vous permettant d'échanger avec des clients anglophones. Pourquoi nous rejoindre Appartenance à un groupe industriel français en croissance stable et avec une dimension internationale. Poste clé au sein de la direction qualité Structures et Moteurs, garantissant l'excellence professionnelle. Bureaux situés en plein cœur de Paris à proximité de la gare de Lyon et de la gare d'Austerlitz. Prime variable jusqu'à 10% en fonction de la réalisation d'objectifs. Vous pourrez télétravailler deux jours par semaine après la validation de votre période d'essai. #J-18808-Ljbffr