Technicien Support N2 Proximité H/F

Il y a 2 jours

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Talentsdici Temps plein

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien·e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable , à Pau sur un site client.

  • Date de démarrage : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Rémunération : 25/26K€
  • Localisation : Pau
  • Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes
  • Tester le bon fonctionnement du matériel installé
  • Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
  • Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
  • Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux
  • Résoudre les dysfonctionnements identifiés
  • Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
  • Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?
  • Rédiger des rapports d'incident
  • Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
  • Analyser et diagnostiquer les incidents
  • Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet)
  • Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques )
  • Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés
  • Réaliser les inventaires
  • Assurer le support téléphonique
  • Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages
  • Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..

Environnement technique

  • Windows 11
  • suite google
  • IPhone / Android
  • Vidéoconférence (Teams, Google Meet)
  • Outil de ticketing Fresh
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