Technicien Support N2 Proximité H/F
Il y a 2 jours
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France
Talentsdici
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Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien·e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable , à Pau sur un site client.
- Date de démarrage : Dès que possible
- Durée : 3 mois renouvelable
- Rémunération : 25/26K€
- Localisation : Pau
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes
- Tester le bon fonctionnement du matériel installé
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
- Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux
- Résoudre les dysfonctionnements identifiés
- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
- Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?
- Rédiger des rapports d'incident
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
- Analyser et diagnostiquer les incidents
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet)
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques )
- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés
- Réaliser les inventaires
- Assurer le support téléphonique
- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..
Environnement technique
- Windows 11
- suite google
- IPhone / Android
- Vidéoconférence (Teams, Google Meet)
- Outil de ticketing Fresh