Référent technique, Support de proximité
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Responsibilities
- Assurer le support de niveau 2 et le traitement des incidents complexes
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux
- Intervenir sur les postes de travail, périphériques, équipements mobiles et outils collaboratifs
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
- Apporter un support technique aux techniciens de proximité
- Participer à la gestion des escalades et à la coordination avec les équipes infrastructures et applicatives
- Déployer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Rédiger et maintenir les procédures, modes opératoires et bases de connaissances
Qualifications
- Formation en informatique (Bac +2 minimum : BTS SIO, DUT informatique ou équivalent)
- Solides connaissances des environnements Microsoft Windows 10/11 et Microsoft 365
- Maîtrise d'Active Directory, Entra ID (Azure AD), Intune et des outils de gestion de parc
- Bonne compréhension des infrastructures réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
- Expérience des outils ITSM et de la gestion des incidents selon les bonnes pratiques ITIL
Core Competencies
Demonstrates expertise in providing Level 2 support and resolving complex incidents, with strong knowledge of Microsoft environments and network infrastructures. Capable of deploying, configuring, and maintaining IT equipment while ensuring effective incident management and documentation.
Certifications & Qualifications
- BTS SIO
- DUT Informatique
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- Entra ID (Azure AD)
- Intune
- ITSM Tools
-
Référent technique informatique Java React
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INOV Temps pleinNous recherchons un Expert Technique Java / React pour intervenir sur une mission de longue durée au sein d'un environnement technique exigeant. Vos missions : Participation au diagnostic et à la résolution des incidents de production Gestion de chantiers techniques complexes Conception, développement et amélioration des solutions techniques...
-
Technicien support de proximité
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € CDIDescription de l'entrepriseEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
-
Technicien support de proximité H/F
Il y a 24 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein 26 000 € - 27 500 € ContratEn tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous êtes au cœur de la relation avec les utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique. À ce titre, vous serez amené(e) à : • Assurer l’assistance et le support de proximité auprès des utilisateurs dans un environnement bureautique ; • Gérer et suivre le...
-
Référent support IT H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kinougarde-Complétude Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratDescription de l'entreprise Rattaché à la société Kietus, le groupe Epiktet est parmi les leaders en France dans la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire et l’aide à domicile. Pour accélérer son développement et renforcer son équipe IT, Kietus recrute un Référent support IT expérimenté. Description du poste Votre mission Au...
-
Référent Technique SOC H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne Rhône Alpes, France Almond Temps pleinAlmond est un acteur Cyber de référence en Europe. Rejoignez nos équipes spécialisées en cybersécurité, infrastructure et cloud qui sécurisent le monde numérique d’aujourd’hui et inventent celui de demain ! CWATCH regroupe trois pôles d’expertises complémentaires au sein d’une même business unit :CTI (Cyber Threat...
-
Référent technique sûreté
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France barkene Temps pleinA propos de Nous Soyez le héros de la sécurité de nos installations en devenant Référent technique (H/F) !Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité physique,...
-
Ingenieur Support Technique H/F
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône, France Ellisphere Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratEn tant que Ingénieur Support Technique - Expert CRM & Data, vous devenez la référence technique des équipes Support et Customer Success pour notre direction.Votre mission :En tant qu’Ingénieur Support Technique, expert CRM & Data, vous êtes un des référents techniques de notre Business Line sur les sujets CRM, données et intégrations.En...
-
Referent technique Dieseliste nucléaire
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de...
-
Référent Support Applicatif F/H
Il y a 18 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sodiaal Temps plein 85 000 € - 120 000 € ContratAu sein du département Opérations Informatiques de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe SODIAAL, vous intégrez l’équipe Support Informatique qui assure le support IT de nos collaborateurs, la définition et l’implémentation des processus ITIL et la gestion contractuelle de notre partenaire ServiceDesk. Rôle & responsabilités Dans...
-
Technicien support de proximité H/F
Il y a 4 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous êtes au c?ur de la relation avec les utilisateurs et contribuez au bon...
