Employé(e) Polyvalent en Hôtellerie de nuit

Nous sommes à la recherche d’un employé polyvalent en hôtellerie (Anglais correct) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre hôtel situé au centre de Douai.

Vos principales missions :

Accueil & Réception de nuit :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
• Gérer les réservations, arrivées et départs.
• Suivre la facturation et garantir une gestion rigoureuse de la caisse.

Relation Client & Information :

• Fournir des renseignements sur les séjours, prestations, et informer les clients sur les attractions touristiques et culturelles.
• Présenter les tarifs en respectant la politique commerciale de l’hôtel.
• Proposer et vendre des services additionnels.
• Écouter et coordonner les demandes des clients avec les différents services.
• Transmettre les incidents aux équipes lors des passations.
• Garantir le bon déroulement du séjour des clients.
• Assurer le service au bar de l’établissement.

Hygiène & Entretien :

• Effectuer le nettoyage des parties communes (lobby, réception, sanitaires).

Logistique & Normes :

• Réceptionner et ranger les marchandises lors des livraisons.
• Contrôler les dates de péremption (DLC et DLUO).
• Respecter les normes d’hygiène alimentaire.
• Préparer les salles de séminaires selon les demandes des clients.
• Préparation du buffet petit-déjeuner

Informations générales

Durée hebdomadaire : 35 heures

Disponibilité : Prise de poste immédiate.