Responsable de site Santé F/H

Rattaché(e) au Directeur d'Agence SANTE

Vous supervisez et animez les prestations de vos sites de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et des normes légales.

Vos missions couvrent trois domaines

• Établir une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
• Traiter les demandes ou réclamations clients et/ou s'assurer qu'elles sont prises en compte
• Dialoguer régulièrement avec le client pour connaître son niveau de satisfaction et contribuer à leur fidélisation
• Détecter et transmettre à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

Au quotidien

• Proposer des solutions d'organisation afin d'optimiser les sites
• Choisir les produits appropriés pour les sites
• Faire appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
• Assurer la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
• Répartir les tâches de l'équipe
• Consolider et communiquer les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
• Contrôler l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe

• Réaliser les entretiens d'agents de service
• Anticiper et prioriser les besoins de recrutement et les faire valider par votre supérieur
• Développer les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe
• Gérer l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
• Communiquer et contrôler les éléments de paie
• Anticiper, gérer et optimiser le plan de charge des équipes du site

Votre profil

Issu(e) d'une formation de type Hygiène, Propreté et Environnement, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire (en milieu de santé) et d’une expérience certaine en management. Femme ou Homme de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité, votre capacité d'adaptation, votre organisation, votre relationnel et votre rigueur, qui vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une très bonne maîtrise du Pack Office.

Qui sommes-nous?

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.
Alliance d'Expertises: Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.
Innovation et Durabilité: La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).
Culture Inclusive et Excellence: Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6 %), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.
Notre Promesse: Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence