Conseiller Client Service APV H/F

Il y a 3 jours

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

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Nous recherchons, pour notre concession basée à SEYNOD (agglomération ANNECY), notre futur Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F

Rattaché(e) au responsable APV, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client au sein de l'atelier.

Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées
Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et le fidélisation des clients
Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client
Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques
Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires
Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule