Chargé d'excellence opérationnelle H/F

À propos de nousLe Groupe Proxiteam est un acteur majeur du marché des ESN en France. Il accompagne ses clients PME, ETI et Collectivités dans leur transformation numérique et intervient sur le conseil et l’intégration de solutions de Gestion, ainsi que sur les enjeux liés au cloud et à l’infogérance.Proxiteam réalise un chiffre d’affaires de 60M€ et compte près de 400 collaborateurs. Le Groupe a connu une belle croissance sur les dernières années notamment par des croissances externes et des intégrations réussies.Proxiteam aborde un nouveau plan de développement qui doit le porter à doubler son activité à l’horizon 2028-2030, tout en continuant à promouvoir l’humain et le client au cœur de sa stratégie.Une société familiale anime le Groupe afin de l’inscrire dans une ambition de croissance à long terme.Venez partager nos valeurs MissionAu sein de l’équipe Performance opérationnelle, vous participez activement à l'amélioration continue des performances de la société en garantissant la qualité, la rentabilité, et l'efficacité des équipes et des projets internes en agissant sur des projets concrets nécessitant des ajustements à mettre en pratique au sein de l’organisation.Responsabilités principalesSuivi et amélioration de la performance opérationnelleAnalyser les indicateurs de performance des différents pôles (KPIs) et proposer des plans d’action concrets.Contribuer à l’optimisation des processus opérationnels pour améliorer la qualité et la rentabilité (formations dédiées, programme de montée en compétences, suivi des certifications, réduction des SAV etc.)Gestion de projets internesPiloter des projets transversaux impliquant plusieurs services avec des objectifs clairs et des délais serrés.Coordonner les parties prenantes en veillant à une communication efficace entre les équipes (suivi et partage d’informations pertinentes, visibilité à 360 pour toutes les équipes impliquées, retours d’expérience et pistes d’amélioration continue etc.).Identifier et anticiper les blocages éventuels, proposer des solutions pour les surmonter.Soutien à la conduite du changementAccompagner les équipes dans la mise en œuvre des nouveaux outils, processus ou pratiques (webinaire interne, monitoring et accompagnement individuels).Sensibiliser les collaborateurs aux bénéfices des évolutions et garantir leur adhésion.Contribution au chiffre d’affaires et à la qualité des servicesVeiller à l'excellence des prestations (consultants, projets, services internes).Garantir un suivi des résultats et des feedbacks pour ajuster les méthodes et maintenir une satisfaction optimale.Proximité avec les équipes et gestion multitâcheÊtre un point de contact de confiance pour les collaborateurs, en favorisant le dialogue et la coopération.Gérer plusieurs dossiers en parallèle avec une capacité à hiérarchiser les priorités.AvantagesIntégré(e) au sein d’un département au cœur de l’organisation de l’entrepriseParticipation à des projets ayant un impact direct sur la performance de l’entreprise.Possibilités d’évolution professionnelle et développement de compétences.Environnement de travail dynamique et stimulantProfilFormation et expérienceBac+5 (management, ingénierie, commerce, ou équivalent).Expérience d’au moins 4 ans avec une forte implication sur la gestion de projets, de la conduite du changement et de la mise en place opérationnelle auprès des équipes ou des structuresCompétencesSolides compétences en gestion de projetsConnaissance d’outils d’analyse et de reportingExcellent relationnel, capacité à collaborer avec des profils variés.Sens du résultat et orientation solution.Capacité à gérer des priorités dans un environnement multitâche.Goût pour le détail.Qualités personnellesRigueur, organisation et autonomie.Esprit analytique et force de proposition.Venir chez nous c’estbénéficier de :Prime de participationTélétravail possible après la période d'essaiCarte restaurant Swile (9 euros pris en charge 50%)RTT (10)Mutuelle (prise en charge 60%)CSEAfterworksActions RSE #J-18808-Ljbffr