Customer Service Manager F/H

il y a 2 jours

Chauray, France AEROCONTACT.COM Temps plein

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27 300 000 000 € en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 14 000 collaborateurs répartis dans 13 pays. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif mission Rattaché(e) au Directeur Customer Service Center, vous pilotez l'équipe Customer Service pour les activités OE, SPARE et MRO. Vous êtes garant(e) de la performance, de la qualité de service et de la conformité des opérations du service dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires (qualité, sécurité, Export Control). A ce titre, vos missions principales seront : Manager et piloter l'activité pour répondre aux attentes de nos clients dans ce secteur Animer et faire monter en compétence les équipes en charge de la relation client S'assurer d'avoir les moyens et la capacité pour accomplir les différentes missions de l'équipe relation client Définir les priorités opérationnelles et allouer les ressources pour garantir la satisfaction client Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place les plans d'actions correctifs si nécessaire Assurer l'interface entre les services internes (Production, Logistique, Qualité, Finance, Credit Management, Export Control) et les clients, avec un rôle de facilitateur et de coordinateur Accompagner les équipes pour se former et acquérir les compétences nécessaires du métier Garantir la conformité des opérations et le respect des règles ou procédures spécifiques de cette activité : offre client, conformité des commandes clients, recouvrement de facture Accompagner et communiquer en interne et externe en cas de difficulté ou conflit avec le client Être le référent en cas de situation complexe ou critique Définir et développer les initiatives d'amélioration continue au sein du service Proposer et mettre en uvre des évolutions de process ou d'outils pour optimiser la performance et la qualité de service. Animer ou piloter des chantiers transverses en lien avec les autres départements Compétences requises Vous avez une expérience confirmée d'au moins 10 ans dans le domaine du Customer Service, relation et administration de client, idéalement dans le secteur aéronautique. Le sens du client, rigueur, leadership et capacités d'analyse sont indispensables. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Manager F/H

    il y a 14 heures

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Customer Service Director, Aerospace

    il y a 2 jours

    Chauray, France AEROCONTACT.COM Temps plein

    Une entreprise internationale de haute technologie recherche un responsable du service client pour piloter l'équipe Customer Service. Avec une expérience de 10 ans nécessaire, ce poste implique de garantir la qualité de service et la conformité des opérations, notamment dans le secteur aéronautique. Le candidat doit démontrer leadership, sens du...

  • Manager en Restauration

    il y a 6 jours

    Chauray, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Manager Confirmé en Restauration

    il y a 6 jours

    Chauray, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Manager Opérationnel

    il y a 22 heures

    Chauray, France MSA POITOU Temps plein

    **Manager Opérationnel**: - CDI - CHAURAY - de 33 000 € à 34 000 € par an - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD112506 **MSA POITOU**: Organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, la MSA POITOU, 320 salariés, protège l'ensemble de la population agricole (exploitants, salariés et employeurs) des départements des...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Chauray, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Project Management Officer

    il y a 7 jours

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Project Management Officer F/H - Alternance** **Rejoignez** Covéa et intégrez une équipe de 40 collaborateurs pour un contrat d’alternance où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant tout en contribuant aux transformations des domaines de l’assurance que sont la Prévoyance et la...

  • Superviseur de Service Social

    il y a 1 semaine

    Chauray, France DUO Solutions Temps plein

    **VOUS RECHERCHEZ UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL DE QUALITE ?** Le bon équilibre vie pro/vie perso chez DUO ce sont: - Des horaires de travail flexibles, - Une charte télétravail, indépendamment du contexte actuel, - Des formules souples de temps partiel choisi, - Le droit à la déconnexion. Ceci, en complément des avantages plus classiques tels que le...

  • Responsable de Service Paie

    il y a 7 jours

    Chauray, France Duo Solutions Temps plein

    **ENSEMBLE, FORMONS LE DUO QUI NOUS RESSEMBLE !** DUO Solutions, c'est un groupe de **11 cabinets d'Expertise comptable** implantés au niveau régional, au plus proche de nos territoires. Nous comptons plus de **200 collaborateurs et 25 associés** : cela en fait de belles rencontres et de belles occasions d’échanges et de partages ! Tous disponibles...

  • Manager en Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Chauray, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants. Son expertise technologique unique lui permet de garantir des **paiements simplifiés et sécurisés**, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne...