Assistant commercial F/H

Il y a 1 mois

Colomiers, Occitanie, France Digital 113 Temps plein

Pour accompagner notre croissance et renforcer la relation avec nos clients, nous créons un poste d’Assistant(e) Commercial(e).

Ta mission :

Garantir la qualité de la relation client et assurer le soutien opérationnel de l’équipe commerciale.

Ton rôle dans l’équipe

Accueil et Relation client

  • Accueillir les clients et prospects par téléphone et par mail
  • Assurer un support réactif auprès des clients et des partenaires, en répondant à leurs demandes et en orientant vers les bons interlocuteurs si besoin
  • Réaliser des appels de suivi pour évaluer la satisfaction et détecter des opportunités commerciales
  • Être force de proposition pour améliorer en continu la qualité de service et l’expérience client.

Suivi administratif des clients

  • Assurer la mise en place administrative des nouveaux clients
  • Gérer les abonnements et assurer le suivi des renouvellements
  • Gérer les rejets de prélèvements et piloter les relances pour impayés avec rigueur et diplomatie
  • Traiter les demandes administratives des clients.

Support de l’équipe commerciale & gestion de la qualité de la donnée du CRM

  • Préparer des devis en coordination avec les commerciaux, et suivi des signatures
  • Coordonner la facturation des clients souscrivant via les centrales d’achat
  • Apporter un soutien polyvalent à l'équipe : préparation de présentations, mise en forme de documents commerciaux,...
  • Garantir la qualité et la fiabilité des données dans le CRM.

Tes atouts pour réussir :

  • Une expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement SaaS et/ou tech.
  • Une aisance au téléphone, un excellent relationnel et une bonne expression écrite
  • Une bonne organisation, une grande rigueur et une capacité de travail en autonomie
  • Une maîtrise des outils bureautiques et des CRM (une expérience sur HubSpot est un plus)
  • Une capacité à travailler en équipe et à t’adapter rapidement aux besoins des commerciaux et des clients.
  • Une maîtrise de l’anglais oral et écrit
  • Un réel intérêt pour l’univers des services Cloud/SaaS.

Ce que nous offrons

Parce que l’engagement et l’implication de nos collaborateurs sont essentiels, et que nous avons à cœur de bâtir une relation durable avec chacun d’entre eux, nous mettons un point d’honneur à améliorer sans cesse le confort de travail de nos équipes, avec notamment:

  • Formation adaptée grâce à un onboarding sur-mesure et un programme de formation annuel personnalisé
  • Télétravail (jusqu’à 2 jours/semaine)
  • JNT (jours Non Travaillé) 12 jours/an
  • Outils de suivi des clients choisis parmi ce qui se fait de mieux sur le marché
  • Carte de titres restaurant et mutuelle d’entreprise
  • Activités avec l’équipe proposées par notre Happinessofficer (escape game, journée ski...)

Rémunération

fixe 26-28k€ en fonction de l’expérience + prime d’équipe commerciale + intéressement.

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec Laurence, responsable RH
  • Entretien avec Charles-Etienne, CRO, suivi d’une mise en situation
  • Entretien avec Bertrand, CEO.
#J-18808-Ljbffr