Consultant(e) en transformation omnicanale

Join to apply for the Consultant(e) en transformation omnicanale (H/F) role at ZeTrace. Qui sommes-nous ? ZeTrace est un cabinet de conseil qui accompagne les grands acteurs du retail et de la distribution B2B dans la transformation de leur commerce et de leur modèle économique, afin d'en assurer la performance et la pérennité. ZeTrace, c'est une équipe d'environ 70 consultants (internes et freelances), experts des sujets de commerce digital, omnicanal, D2C, marketplace, plateformes e-commerce, data & IA, et nouveaux business models. Nous intervenons de bout en bout : de la vision stratégique au cadrage de roadmap de transformation, au choix des partenaires technologiques, à la définition des organisations cibles, jusqu'au staffing et au recrutement des équipes. Notre raison d'être : « Accompagner la transformation vers un commerce digital performant et durable ». ZeTrace est une entreprise à mission et certifiée B-Corp depuis 2023. Dans le cadre de notre plan de recrutement 2026, nous renforçons notre équipe de consultants. Le Poste En tant que Consultant(e) en transformation omnicanale, vous accompagnez nos clients sur leurs enjeux de commerce digital, d'organisation et de performance business. Selon votre niveau de séniorité (confirmé / avancé / senior), vous intervenez avec un degré croissant d'autonomie, de complexité et d'impact client. Vous pourrez notamment être amené(e) à intervenir sur les missions suivantes : Cadrage Stratégique & Vision Diagnostic de maturité e-commerce / omnicanale Définition de la vision cible et des priorités business Construction de roadmaps de transformation commerce digital Aide à la décision pour des directions métier ou COMEX Transformation e-commerce & omnicanale Refonte ou création de dispositifs e-commerce (B2B / B2C / D2C) Mise en place de stratégies omnicanales (parcours clients, click & collect, unified commerce…) Structuration des parcours clients et vendeurs Optimisation de la performance commerciale digitale Organisation, gouvernance & delivery Définition d'organisations cibles (produit, e-commerce, omnicanal) Mise en place de gouvernances projet / produit Coordination de multiples parties prenantes (marketing, IT, data, logistique, partenaires…) Sécurisation de la delivery (planning, budget, qualité) Produits, outils & partenaires Benchmark et sélection de solutions (CMS, PIM, OMS, CRM, CDP, outils data, IA…) Aide au choix de partenaires technologiques et intégrateurs Cadrage fonctionnel et rédaction de livrables (process, besoins, spécifications, ateliers) Performance, data & nouveaux leviers Contribution à des dispositifs orientés data & pilotage de la performance Identification de leviers d'optimisation business Premiers cas d'usage IA appliqués au commerce (selon missions et profils) Pour les profils avancés et seniors, les missions incluent également : L'anticipation des besoins clients L'identification d'opportunités complémentaires La préparation du terrain pour le développement commercial du cabinet Une posture de conseil renforcée auprès des décideurs Profil Nous recherchons avant tout des profils reconnus pour leur valeur opérationnelle et leur posture client. Expérience confirmée en transformation digitale / e-commerce / omnicanale chez des clients grands comptes idéalement de la distribution Solide compréhension des enjeux business du commerce digital Capacité à relier opérationnel, stratégie et création de valeur Forte autonomie, rigueur et sens des responsabilités Posture de problem-solver, orientée solutions et résultats Excellentes capacités relationnelles et de communication Intérêt marqué pour les sujets Produit, Data et/ou IA (fort plus) Une expérience en tant que PO, CP, consultant ou côté client est fortement appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? Des missions à fort impact business Un cabinet à taille humaine, exigeant et bienveillant Une forte autonomie et une vraie confiance accordée aux consultants Une exposition directe aux décideurs Un environnement stimulant intellectuellement Un engagement RSE réel et incarné Referrals increase your chances of interviewing at ZeTrace by 2x #J-18808-Ljbffr