Consultant(e) en transformation omnicanale

Qui sommes-nous ?ZeTrace est un cabinet de conseil qui accompagne les grands acteurs du retail et de la distribution B2B dans la transformation de leur commerce et de leur modèle économique, afin d'en assurer la performance et la pérennité.ZeTrace, c'est une équipe d'environ 70 consultants (internes et freelances), experts des sujets de commerce digital, omnicanal, D2C, marketplace, plateformes e-commerce, data & IA, et nouveaux business models.Nous intervenons de bout en bout : de la vision stratégique au cadrage de roadmap de transformation, au choix des partenaires technologiques, à la définition des organisations cibles, jusqu'au staffing et au recrutement des équipes.Notre raison d'être : « Accompagner la transformation vers un commerce digital performant et durable ».ZeTrace est une entreprise à mission et certifiée B-Corp depuis 2023.Dans le cadre de notre plan de recrutement 2026, nous renforçons notre équipe de consultants.Description du poste :En tant que Consultant(e) en transformation omnicanale, vous accompagnez nos clients sur leurs enjeux de commerce digital, d'organisation et de performance business. Selon votre niveau de séniorité (confirmé / avancé / senior), vous intervenez avec un degré croissant d'autonomie, de complexité et d'impact client. Vous pourrez notamment être amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :Cadrage stratégique & vision :Diagnostic de maturité e-commerce / omnicanaleDéfinition de la vision cible et des priorités businessConstruction de roadmaps de transformation commerce digitalAide à la décision pour des directions métier ou COMEXTransformation e-commerce & omnicanale :Refonte ou création de dispositifs e-commerce (B2B / B2C / D2C)Mise en place de stratégies omnicanales (parcours clients, click & collect, unified commerce…)Structuration des parcours clients et vendeursOptimisation de la performance commerciale digitaleOrganisation, gouvernance & delivery :Définition d'organisations cibles (produit, e-commerce, omnicanal)Mise en place de gouvernances projet / produitCoordination de multiples parties prenantes (marketing, IT, data, logistique, partenaires…)Sécurisation de la delivery (planning, budget, qualité)Produits, outils & partenaires :Benchmark et sélection de solutions (CMS, PIM, OMS, CRM, CDP, outils data, IA…)Aide au choix de partenaires technologiques et intégrateursCadrage fonctionnel et rédaction de livrables (process, besoins, spécifications, ateliers)Performance, data & nouveaux leviers :Contribution à des dispositifs orientés data & pilotage de la performanceIdentification de leviers d'optimisation businessPremiers cas d'usage IA appliqués au commerce (selon missions et profils)Pour les profils avancés et seniors, les missions incluent également :L'anticipation des besoins clientsL'identification d'opportunités complémentairesLa préparation du terrain pour le développement commercial du cabinetUne posture de conseil renforcée auprès des décideursProfil recherché :Nous recherchons avant tout des profils reconnus pour leur valeur opérationnelle et leur posture client.Expérience confirmée en transformation digitale / e-commerce / omnicanale chez des clients grands comptes idéalement de la distributionSolide compréhension des enjeux business du commerce digitalCapacité à relier opérationnel, stratégie et création de valeurForte autonomie, rigueur et sens des responsabilitésPosture de problem-solver, orientée solutions et résultatsExcellentes capacités relationnelles et de communicationIntérêt marqué pour les sujets Produit, Data et / ou IA (fort plus)Une expérience en tant que PO, CP, consultant ou côté client est fortement appréciée.Pourquoi nous rejoindre ?Des missions à fort impact businessUn cabinet à taille humaine, exigeant et bienveillantUne forte autonomie et une vraie confiance accordée aux consultantsUne exposition directe aux décideursUn environnement stimulant intellectuellementUn engagement RSE réel et incarné #J-18808-Ljbffr