Client Experience Manager French Riviera

Client Experience Manager French Riviera (H/F/X) - CDD - Bureau de Marseille Le Collectionist•Marseille 01, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Description de poste Ce poste est à pourvoir idéalement le 16 mars 2026 pour une période de 6 mois. En tant que membre de l'équipe Pre-Arrival, le Pre-Arrival Concierge joue un rôle clé dans la gestion et le soutien des clients de Le Collectionist avant leur arrivée. Il/elle élaborera les meilleurs itinéraires afin de garantir une expérience inoubliable sur place. De plus, avec le soutien de l'équipe locale, il/elle sera responsable de la recherche, de la négociation et de la contractualisation des meilleurs partenaires correspondants aux standards de Le Collectionist. Responsabilités clés : Accompagner nos clients dans l'organisation de leur séjour en leur proposant des services et expériences de haute qualité. Fournir des devis pour les services et expériences. Émettre l'itinéraire des invités. Assurer la transmission des informations et le suivi par les équipes locales. Consolidation et développement du réseaux de partenaires locaux : Gestion des relations avec les partenaires existants dans plusieurs destinations. Enrichir le réseau de partenaires et l'offre d'expériences dans les destinations existantes. Mise à jour et production de catalogues présentant les services et expériences en français et en anglais. Soutenir le marketing dans la mise à jour des guides des destinations avec de nouveaux restaurants et points d'intérêt. Administratif : Éditer et mettre à jour tous les fournisseurs et tarifs dans l'outil. Éditer des devis et factures dans l'outil. Éditer l'itinéraire dans l'outil. Développer des supports de communication (catalogues). Cette description de poste constitue une vue d’ensemble et peut être modifiée en fonction des besoins spécifiques et des priorités de l’organisation. Qualifications Expérience & compétences : Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. Goût pour le secteur du luxe et volonté de travailler avec la logistique événementielle. Entre 1 et 3 ans d'expérience professionnelle. Fort sens commercial et goût pour la vente. Candidats aux profils atypiques, avec une grande facilité à travailler en équipe. Savoir-être : Sensible à la satisfaction et à la fidélité des clients, avec un sens du contact et la capacité à établir des relations facilement. Excellentes compétences interpersonnelles et autonomie. Rigueur, capacité à prioriser. Polyvalent, créatif, réactif, axé sur le service, efficace, empathique et proactif. Esprit d'équipe avec un goût pour la formation des nouvelles équipes. Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap. Informations supplémentaires Conditions Des tickets restaurants à hauteur de 8€ (50% pris en charge par LC). Remboursement à hauteur de 50% du pass transport. Notre mutuelle : Alan (58% pris en charge par LC). Un ordinateur Mac et téléphone portables professionnels. Avantages 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés). Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine. ✨ CE en ligne : Compte Happypal pour des activités culturelles et EGYM Wellpass pour le sport. Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…) Process Premier call avec Marie (HR Business Partner) Entretien métier avec Elena (Pré-Arrival Concierge) Envoi d’un Business Case Présentation du Business Case auprès d'Elena et Pauline (Team lead Pre-arrival Conciergerie) Entretien avec Jules (Directeur Régional Sud-Est & Corse) Prise de références #J-18808-Ljbffr