Chargé de middle office automates bancaires F/H

AVEM Vannes - 56 CDD Résumé de l'offre 2000 - 2200 € / mois 🏠 Télétravail 🕑 8 mois Technicien/Employé Bac +2 Compta/Gestion/Finance/Audit Banque/Assurance/Finance Exp. 1 à 7 ans Les missions du poste Rattaché(e) à Florence, manager du service back-office spécialisé dans les automates bancaires. Vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Albi et Vannes). Pour cela vous menez des actions d'analyse et correctives à distance sur les automates bancaires. Apporter une expertise aux clients Identifier, proposer et lancer les actions correctives et/ou préventives à apporter sur les parcs automates des clients Coordonner et suivre la mise en œuvre des actions correctives Rédiger et émettre les comptes rendus complets Prendre en compte les éléments transverses, dans une approche collaborative, pour apporter une réponse de qualité au client Apporter son expertise dans le cadre de nouveaux projets et dans le cadre de dossiers spécifiques et/ou complexes et assurer leur réalisation Rédiger les procédures et documentations en lien avec l’activité automates paramétrage Coordonner le suivi des prestations Collecter, mettre en forme les données pour réaliser le reporting d’activité et les états transmis aux clients Analyser les écarts et dysfonctionnements sur les automates Émettre des recommandations en lien avec l’analyse effectuée Contribuer à des projets transverses à la filière automates de façon à répondre aux problématiques de vos clients Assurer en complément la production de l’activité et participer à la vie de l’équipe Assurer la production de l’activité Analyser, instruire et clore les dossiers ou demandes clients suivant les procédures établies Proposer l’optimisation et la mise à jour des procédures Modalités Démarrage : dès que possible. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée Horaires: 35H / semaine du lundi au vendredi pouvant aller de 8 H à 18H. Vous bénéficiez d’avantages : télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise. Le profil recherché Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et/ou technique de type Bac+2 Vous avez une expérience en banque ou dans un domaine similaire Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur. Vous disposez d’aptitudes au reporting Vous aimez le travail en équipe et maîtrisez les outils administratifs et informatiques (Excel, PowerPoint) On dit de vous que vous avez un sens de l’analyse développé Spécificités Travail sur écran – station assise AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute forme de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. En résumé : Intégrer AVEM c’est… Être ensemble, être utile chaque jour, être engagé pour la satisfaction client, être acteur de son développement professionnel. Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. #J-18808-Ljbffr