CDD - Network Analyst - Client Support H/F

Détail de l'offre Informations générales Entité CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt‑emprunt de titres, conservation d’actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle‑office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l’asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d’euros d’actifs en conservation et près de 3 400 milliards d’euros d’encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2025-106967 Date de parution 09/01/2026 Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. – Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Type de contrat Durée (en mois) 6 mois Date prévue de prise de fonction Poste avec management Cadre / Non Cadre Votre équipe Composée de 35 personnes dont 10 personnes en France, l’équipe Network Management gère le réseau des sous‑conservateurs et assure la relation avec les correspondants bancaires internationaux choisis par CACEIS pour conserver, régler et compenser tout type d’actif confié par nos clients. L’équipe est en relation avec l’ensemble des sous‑conservateurs Titres, Cash et les tiers détenteurs d’actifs utilisés par CACEIS pour le compte de ses clients sur 80 marchés dans le monde. Vos missions Au sein du pôle Network Administration & Client Support (4 personnes), vous gérez la relation avec les services Middle‑Office des clients – Sociétés de gestion, institutionnels – et les relations avec les sous‑conservateurs et les tiers détenteurs sur les marchés internationaux couverts par CACEIS. En forte interaction avec les clients, vos missions portent sur quatre axes principaux : La relation et le support clients : vous gérez la relation avec les clients lors des projets d’onboarding et d’offboarding, et les accompagnez dans leurs démarches d’ouverture de comptes sur des marchés complexes et sensibles La relation avec les tiers détenteurs  Vous participez au process de sélection des sous‑conservateurs titres et cash dans le cadre de l’ouverture d’un nouveau marché ou d’un changement de prestataire; Vous effectuez le processus d’entrée en relation et préparez la documentation administrative et juridique des ouvertures de comptes; Vous coordonnez la mise en place du « Service Level Agreement » en lien avec les services opérationnels; Vous pilotez le process de migration dans le cadre d'un changement de sous‑conservateur Le suivi de la relation et de la qualité de service  Vous organisez et participez aux revues opérationnelles de service menées par le sous‑conservateur; Vous collectez et analysez les problèmes rencontrés par les équipes opérationnelles; Vous suivez les réclamations concernant le fonctionnement du service fourni par les sous‑conservateurs, et intervenez comme point d’escalade; Vous participez et/ou pilotez au niveau local et/ou groupe des démarches projet. La diffusion d’informations : vous informez les interlocuteurs internes des changements d’organisation chez le sous‑conservateur, et des évolutions de marchés. Compléments Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre Rejoignez un groupe bancaire international, leader de l’Asset Servicing, filiale du groupe Crédit Agricole Développez des relations de travail stimulantes et confrontez vos idées dans un environnement propice à l’innovation et aux projets transversaux; élargissez vos horizons professionnels grâce à de nombreuses interactions dans le Groupe Épanouissez‑vous dans une entreprise respectueuse de ses collaborateurs et de ses clients Enrichissez vos compétences et développez votre employabilité Vos avantages #WorkAtCACEIS 84 jours de télétravail possibles par an (40 % du temps de travail annuel) 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT par an Une rémunération globale attractive avec un variable collectif (participation & intéressement avec abondement) + actionnariat salarié Forfait mobilités durable ou 90 % de remboursement du pass Navigo Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, etc.) Localisation du poste Zone géographique Ville Critères candidat Niveau d'études minimum Bac + 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation Vous êtes diplômé d'un Master en Finances/Gestion ou Economie. Niveau d'expérience minimum Expérience Vous disposez d’une première expérience soit sur un métier titres, soit sur de la gestion de données, gestion de projet ou orienté relation client. Compétences recherchées Vos qualités d’organisation et de méthode, vous permettent de conduire vos missions dans le respect des délais et des résultats attendus. A l'écoute des clients internes et externes, vous savez identifier leurs besoins et apportez les solutions pertinentes. A l’aise dans votre communication, particulièrement à l’écrit, vous savez transmettre les informations à vos interlocuteurs de manière claire et synthétique. Vous aimez travailler sur une polyvalence de missions. Vous appréciez travailler dans un esprit collaboratif et de coopération au sein d’une équipe. Outils informatiques Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel, Access et PowerPoint. Une connaissance des macros et de VBA est un plus. Vous avez un anglais opérationnel à l’écrit et à l’oral. #J-18808-Ljbffr