Technicien Hotline SAV
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Hörmann, entreprise familiale et leader européen des portes pour l’habitat et l’industrie. Depuis sa création en 1935, plus de 20 millions de portes ont été produites et livrées à travers le monde.
Au sein de 40 usines spécialisées situées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, plus de 6 000 employé.e.s développent et produisent des portes, des huisseries, des motorisations, des systèmes de contrôle d’accès et des espaces de rangement haut de gamme pour l’industrie et l’habitat. Le siège du groupe Hörmann à vocation internationale est la commune allemande de Steinhagen située en Westphalie orientale près de Bielefeld. L’entreprise familiale a récemment atteint un chiffre d’affaires annuel dépassant le milliard d’euros.
Actuellement, le groupe Hörmann est dirigé par les arrière-petits-enfants de son fondateur, August Hörmann – c’est‑à‑dire la quatrième génération. Les sociétaires en nom propre sont Martin J. Hörmann et Christoph Hörmann.
Le Poste
- Établir un diagnostic précis de la situation rencontrée par le client
- Guider l’interlocuteur dans la réalisation de tests adaptés
- Résoudre la problématique ou orienter vers un interlocuteur commercial lorsque nécessaire
- Rédiger et mettre à jour les fiches techniques produits
- Effectuer le reporting des interventions
- Alerter la hiérarchie en cas d’anomalie détectée (produit, mécanique, logiciel…)
Qualité & Amélioration Continue
- Appliquer les procédures internes (qualité, sécurité, environnement, énergie).
- Proposer des actions d’amélioration.
- Remonter tout risque ou dysfonctionnement.
Vous collaborerez avec différents interlocuteurs internes, tels que :
- Techniciens SAV
- Technico-commerciaux itinérants et sédentaires
- Responsables Technique & Sécurité
- Directeur de l’Activité Industrie
Profil Recherché
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de diagnostic, gestion des appels)
- Aisance relationnelle, sens de la pédagogie et diplomatie
- Capacité à lire des plans et notices techniques
- Rigueur, méthode et sens du service client
Une première expérience en hotline technique, SAV, support client ou environnement industriel est un plus.
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Technicien Hotline SAV – Diagnostics
Il y a 2 jours
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hörmann France Temps pleinHörmann France recherche un technicien support technique et SAV pour diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, en les guidant dans les tests et en assurant le suivi des interventions.Vous guiderez les interlocuteurs, tiendrez à jour les fiches techniques produits et effectuerez le reporting des interventions. Une expérience en hotline...
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Technicien Hotline
Il y a 2 jours
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Visiotech España Temps pleinVous Rapporterez Directement Au Responsable Du Département Du Service Technique, Faisant Partie De L’équipe Technique Pour Le Marché Français. Le Poste Sera Situé à Meyzieu, Près De Lyon. Les Principales Fonctions Seront Les Suivantes Réalisation d'un support technique direct aux clients, par téléphone et par
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Technicien Sav International Machines Industrielles H/F
Il y a 6 heures
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliance Emploi Temps plein 3 000 € - 3 500 € CDDInformations générales Entité de rattachement Et si vous démarriez une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec plus de 25 ans d'expérience, 1700 salariés et un réseau de 400 entreprises dans les secteurs agroalimentaire, automobile,...
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Technicien SAV
Il y a 2 jours
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps pleinVous souhaitez évoluer au sein d'un groupe industriel reconnu pour son expertise, son innovation et son engagement en faveur de la transition énergétique ? Rejoignez le site de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions de climatisation et de ventilation. Chaque année, plus...
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Technicien SAV Atelier
Il y a 2 jours
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wink Temps pleinWink recrute un Technicien SAV atelier – matériel de nettoyage pour l'agence de Meyzieu. CDI, 39h/semaine, salaire à partir de 2 400 € brut/mois selon l'expérience, avec primes annuelles et formation interne.Vous serez formé et interviendrez en atelier pour maintenir et réparer des matériels industriels, agricoles et spéciaux. Autonomie,...
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Technicien SAV atelier
Il y a 2 jours
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wink Temps pleinTechnicien SAV atelier – matériel de nettoyage H/FL'entrepriseDepuis plus de 35 ans, notre client accompagne collectivités, entreprises de propreté et industriels dans leurs besoins en matériel de voirie et de nettoyage industriel. Entreprise familiale reconnue sur son marché, elle assure la vente, la location, la maintenance et le
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Technicien SAV
Il y a 2 jours
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps pleinGROUPE ATLANTIC recherche un Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air (f/h) pour intégrer le Service Assistance Technique Clients sur notre site industriel. Vous accompagnerez les professionnels dans l’installation, l’utilisation et le dépannage des PAC AIR/AIR.Rattaché au Responsable SAV, vos missions incluent l’assistance téléphonique, le
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Technicien SAV
Il y a 2 jours
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps pleinEnvie de mettre votre expertise PAC Air/Air au service des professionnels du terrain ? Intégrez notre équipe en tant que Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air (f/h) VOTRE CHALLENGE Au sein du Service Assistance Technique Clients (SAV), vous intégrez une équipe de conseillers
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TECHNICIEN SAV SERVICE CLIENTS ITINÉRANT H/F
Il y a 4 jours
Meyzieu, Rhône, France Expectra Temps pleinRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Dans le cadre d'un remplacement longue durée, nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de renommée...
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TECHNICIEN SAV SERVICE CLIENTS ITINÉRANT H/F
Il y a 4 jours
Meyzieu, Rhône, Canton de Meyzieu; Arrondissement de Lyon; Rhône (69); Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein 37 000 € CDDRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Dans le cadre d'un remplacement longue durée, nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de renommée...
