Leader Expérience Client F/H

il y a 1 jour


Sassenage, France METRO France Temps plein

Leader Expérience Client F/H METRO France • Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Description de poste En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts. Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation. Piloter la performance commerciale Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client. Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients. Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques. Développer les équipes Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO. Enrichir ses équipes en s’appuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels…) Manager une équipe pluridisciplinaire Fédérer les collaborateurs autour d’une performance collective et d’une culture client forte. Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles. Ce que vous allez vivre chez nous L’opportunité de réinventer la restauration de demain. L’engagement d’un groupe Leader. Une ambiance motivante et challengeante dans un esprit de bienveillance. La passion du produit et la proximité avec nos clients, nos partenaires locaux et nos autres points de vente. Qualifications Nous allons aimer chez vous : Votre expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C. Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat. Vos compétences en termes de pilotage d'activité, de suivi des performances, de gestion de projets. Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le goût pour l’univers alimentaire. *Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM…) Informations supplémentaires Pourquoi nous CHOISIR : Statut Cadre Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation Entre 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …) Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité. Vos dimanches seront libres METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d’être 9ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute. Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/ #J-18808-Ljbffr



  • Sassenage, France METRO France Temps plein

    Une grande entreprise de distribution recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l’expérience client au sein des Halles. Ce rôle inclut le développement des relations clients, le pilotage de la performance commerciale et le management d'équipes pluridisciplinaires. Le candidat idéal a une solide expérience managériale dans un...


  • Sassenage, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Un fournisseur omnicanal en France recherche un Conseiller de Vente pour garantir une expérience client optimale. Le candidat devra s'occuper de la mise en rayon, assurer l'approvisionnement des produits et participer aux interactions avec les clients. Une expérience en vente est souhaitée, ainsi que des qualités d'organisation et un sens du relationnel....

  • Projeteur Cryotech H/F

    il y a 2 semaines


    Sassenage, France Gi Group Temps plein

    Projeteur cryotechnique - H/F - Sassenage - 38 GI Group, spécialiste de l'intérim, du CDD et du CDI, vous accompagne avec proximité, réactivité et engagement. Nous plaçons l'humain au coeur de nos priorités pour vous proposer des missions adaptées à votre profil, dans les secteurs de l'industrie, de l'agro-alimentaire et de la logistique. Rejoignez...

  • Ingénieur Support Clients H/F

    il y a 2 semaines


    Sassenage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéPartenaire essentiel des entités Air Liquide pour l'accompagnement client, Air Liquide Cryogenic Services (ALCS) est spécialisé dans le support client en France et à l'international, pour la cryogénie, l'ingénierie des gaz, le vide, et l'ultravide.Depuis 1999, ses équipes ont pour mission d'assurer la...


  • Sassenage, France ADDAXA Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ Depuis 1990, nous nous spécialisons dans **l'impression, la gravure et la signalétique**, en offrant des produits personnalisés sur nos différents sites internet. Forte de 25 collaborateurs **engagés**, notre équipe est en **pleine croissance** et déborde de projets innovants. Notre aventure ne fait que commencer ! -...


  • Sassenage, France ADDAXA Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ Depuis 1990, nous nous spécialisons dans **l'impression, la gravure et la signalétique**, en offrant des produits personnalisés sur nos différents sites internet. Forte de 25 collaborateurs **engagés**, notre équipe est en **pleine croissance** et déborde de projets innovants. Notre aventure ne fait que commencer ! -...

  • Doc Controller

    il y a 2 semaines


    Sassenage, France NOVAE Temps plein

    **Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche des talents qui répondent aux challenges que nous fixent nos clients.**: **Spécialisée dans le conseil et l’expertise technique en France et à l’international. NOVAE base ses savoir-faire sur un héritage industriel fort dans** l’aéronautique, le spatial et la défense** et déploie...


  • Sassenage, France Grafton Temps plein

    Poste : Responsable qualité fournisseur électrique (H / F)Secteur : Sassenage (38)Type de contrat : IntérimDurée du contrat : 8 mois renouvelableProfil : Ingénieur électrotechnique avec des connaissances en qualité / connaissances en lecture de schémas électriques / gestion documentaire fournisseur / Anglais lu / Déplacement 1 à 2 fois par mois en...

  • Responsable Parcours Clients

    il y a 2 semaines


    Sassenage, France SARL ATELIER GROLL Temps plein

    L’Atelier Gröll Promotion est un acteur local reconnu pour la qualité des appartements, maisons et lotissements qu’il réalise régulièrement depuis de nombreuses années sur la Région Grenobloise. Les métiers que l’on retrouve chez nous reposent principalement sur la promotion immobilière il vous suffit de vous plonger dans notre site internet...


  • Sassenage, France NOVAE Temps plein

    Depuis 2003, **NOVAE** met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l'**aéronautique**, du **spatial**, de la **défense** et de l'**automobile**. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à **l'ingénierie, la formation et la...