Responsable du Service Expertise technique F/H

Join to apply for the Responsable du Service Expertise technique F/H - SAFRAN AIRCRAQUES ENGINES FRANCE role at AEROCONTACTSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise des moteurs aéronautiques civils et militaires en coopération, avec une présence mondiale et des partenariats stratégiques. Safran valorise les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Descriptif de la mission et contexteAu sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous intégrerez la division ERP, Supply Chain et Qualité et plus précisément le département des solutions satellites sur les domaines d'activités de la Supply Chain et Qualité. Cette division assure notamment les missions suivantes : 1) Piloter le programme de remplacement des ERP historiques vers une solution SAP sur tous les sites dans le cadre de la Transformation Digitale, 2) Maintien en Conditions Opérationnelles des solutions ERP et des Satellites : garantir la performance et la disponibilité des systèmes, construire et mettre en place les roadmaps SI, assurer la pérennité dans le temps (roadmap obsolescence), mettre en place et assurer le fonctionnement des centres de compétences, 3) Accompagner les clients dans la réalisation de nouveaux projets au sein de la société. Dans ce cadre, nous recherchons un·e Responsable de service passionné·e et talentueux·se pour rejoindre notre équipe.Le/La responsable du service opérationnel « Expertise technique » est responsable d'une équipe composée d'experts applicatifs et de Lead Tech et a pour mission de :Manager, encadrer et guider une équipe pour garantir une performance optimale et atteindre les objectifs stratégiquesAppliquer la stratégie de la division sur son serviceAméliorer la productivité quotidienneMettre en place des standards de pratiques sur les activités de pilotage de son serviceAssurer le suivi rigoureux des indicateurs de performanceSuivre les incidents et demandes d'évolutions de son périmètre et s'assurer de leur résolution et réalisation dans les SLAs définis en interagissant avec les équipes SAFRAN INDIATraiter et suivre les irritants/escalades métiersPiloter des projets d'amélioration ou d'évolution des applications de son périmètreÉlaborer les roadmaps applicatives de son périmètrePiloter des situations de criseGarantir la disponibilité et la performance de son périmètre applicatifAssurer la communication autour du périmètre applicatif dont il a la chargeMener les plans de sécurisations et fiabilisationsParticiper / piloter des groupes de travail avec SAFRAN et les sociétés du groupeProfil recherchéPossédez également de réelles qualités d'analyse, de synthèse et de communication ainsi que de bonnes connaissances techniques de développements et systèmesAvez un bon relationnel et savez restituer aussi bien par écrit que par oralFaites preuve de rigueur et d'organisationAvez une capacité d'animation d'atelier et des aptitudes de communicationEtes force de proposition et doté(e) d'un esprit de synthèse et d'une grande qualité d'écouteFaites preuve d'initiative et d'autonomieAvez des qualités pédagogiques et de diplomatieEtes rigoureux et proactifAvez le sens du service et du clientDynamisme, écoute active et excellent relationnel sont des qualités essentielles pour ce posteUne expérience sur des postes similaires serait très appréciée dans des contextes de maintien en conditions opérationnelles (MCO)Seniority levelNot ApplicableEmployment typeFull-timeJob functionEngineering and Information TechnologyIndustriesStaffing and RecruitingReferrals increase your chances of interviewing at AEROCONTACT by 2x #J-18808-Ljbffr