Responsable Equipe Technique H/F

À propos de Carrier Carrier Global Corporation, leader mondial des solutions intelligentes pour le climat et l’énergie, s’engage à développer des innovations qui apportent confort, sécurité et durabilité au quotidien. Grâce à des avancées de pointe dans des solutions climatiques telles que le contrôle de la température, la qualité de l’air et le transport, nous améliorons la vie, soutenons des secteurs essentiels et assurons le transport sécurisé des denrées alimentaires, des médicaments vitaux et bien plus encore. Depuis l’invention de la climatisation moderne en 1902, nous avançons avec une mission claire : améliorer nos vies et le monde que nous partageons. Nous restons leaders grâce à une équipe mondiale, inclusive et d’excellence, qui place le client au cœur de toutes nos actions. Pour en savoir plus, consultez corporate.carrier.com ou suivez Carrier sur les réseaux sociaux @Carrier.

Dans le cadre du développement et de l'évolution de notre organisation en Île-de-France, nous recherchons un(e) Branch Manager / Responsable d'équipe technique H/F pour piloter l'activité d'une équipe de techniciens intervenant sur les départements 92, 93 et 95. Véritable responsable de votre secteur, vous combinez management d'équipe, expertise technique, pilotage de l'activité et suivi de la performance. Vous êtes l'interface entre les techniciens, la planification, les clients, les fournisseurs et le management. Vous rejoignez un environnement dans lequel votre capacité à structurer l'activité, accompagner les équipes et apporter votre expertise terrain sera déterminante.

Vos missions Manager et accompagner l'équipe

• Organisez, coordonnez et suivez l'activité quotidienne de votre équipe
• Accompagnez les techniciens dans la résolution des problématiques rencontrées sur le terrain
• Assurez leur montée en compétences et favorisez leur autonomie
• Fixez les priorités, suivez la performance et challengez les équipes lorsque nécessaire
• Animez votre équipe avec proximité, exigence et leadership
• Veillez au respect des procédures et des standards de l'entreprise

Piloter l'activité technique et la performance de votre secteur

• Vous vous assurez de l'atteinte des prévisionnels de ventes et participez à l'élaboration des forecasts
• Suivez l'avancement des chantiers et interventions
• Analyser les écarts et dérives en termes d'heures, de matériel, de coûts et de performance
• Optimiser les dossiers afin de contribuer à la maîtrise de la marge et du chiffre d'affaires
• Suivre les principaux KPI de votre activité et réaliser les reportings, analyses et synthèses nécessaires
• Analyser les problématiques techniques récurrentes et les remonter auprès de l'organisation afin de contribuer à leur résolution

Assurer la coordination et la gestion du service

• Assurez l'interface entre les clients, les techniciens, la planification, les fournisseurs et le management
• Anticipez les besoins nécessaires à la bonne réalisation des interventions
• Supervisez les différents sujets administratifs liés à votre activité
• Assurez le suivi des commandes et des interventions
• Veillez au respect des processus liés notamment à la gestion des fluides frigorigènes
• Appliquez et faites appliquer l'ensemble des exigences EHS en vigueur et assurez le suivi des actions associées

Votre profil

• Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement technique terrain, idéalement dans les domaines du CVC, de la réfrigération, du froid, des pompes à chaleur ou de la maintenance technique
• Votre expérience vous permet d'être techniquement crédible auprès d'une équipe de techniciens et de les accompagner dans la résolution de problématiques terrain
• Vous justifiez idéalement d'au moins 5 années d'expérience dans le management d'une équipe technique
• Vous êtes également à l'aise avec le pilotage d'une activité : suivi des KPI, forecasts, chiffre d'affaires, marge et performance opérationnelle
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer et faire progresser une équipe
• Vous avez une solide culture technique et votre connaissance du terrain
• Vous avez un sens de l'organisation et une rigueur
• Vous avez la capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Vous êtes réactif(ve) et capable de prendre des décisions
• Vous avez un ex