Agent d'Accueil

La Communauté de Communes Porte du Jura comprend 21 communes pour 11 000 habitants environ. Nous recherchons un agent d'accueil / référent des partenaires locaux et professionnels du tourisme (H/F) à Temps complet sur l'Office du Tourisme. Sous l'autorité de la responsable de l'Office du Tourisme, l'agent d'accueil / référent des partenaires locaux et professionnels du tourisme sera amené(e) à :

• Gestion de l'accueil de la boutique et billetterie ;
• Gestion des commandes et des stocks, gérer le système d'enregistrement des stocks, gérer les ventes et la caisse, mise en valeur des produits locaux, bilan des ventes ;
• Gestion et commande des stocks de documentation touristique ;
• Gestion observatoire du territoire et de la fréquentation de l'office de tourisme avec création de bilan mensuels et annuels ;
• Suivi et gestion de la boîte mel de l'Office de tourisme et de l'accueil téléphonique ;
• Gestion de la newsletter agenda et informations professionnels touristiques ;
• Gestion des campagnes d'adhésion annuelles, mise à jour des bases de données, suivi administratif ;
• Animation du réseau avec l'organisation de rencontre professionnels ;
• Valorisation des adhérents sur les outils de communication de l'Office ;
• Conseil et accompagnement des professionnels ;
• Gestion des taxes de séjour ;
• Mise en valeur de l'information des partenaires touristiques et commerciaux du territoire, des événements du territoire sur la base de données régionale de l'Office de Tourisme Decibelle Data ;

Qualifications requises :

Formation supérieure (Bac +2 / Bac +3) tourisme ou expériences professionnelles équivalentes

Compétences attendues : Savoir-faire

• Techniques d'accueil du public : information, conseil, orientation
• Savoir utiliser la plateforme Decibelle Data
• Intervenir sur une zone intercommunale (mobilité)
• Connaissances des acteurs et partenaires institutionnels du territoire
• Maîtriser le cadre juridique de la taxe de séjour, et l'évolution des réglementations locales et nationales relatives aux hébergements touristiques
• Rassembler et mettre en forme des éléments de suivi (tableaux de bord, indicateurs ...)
• Coordonner des actions de promotion
• Langues françaises et étrangères
• Maîtrise des outils informatiques professionnels : Decibelle Data, tableur, traitement de texte, logiciel de caisse Aloa
• Maîtrise des outils de communications : Brevo (Newsletter), Canva, réseaux sociaux

Savoir-être

• Sens de l'organisation, de la rigueur, et de la diplomatie
• Avoir un excellent sens du contact
• Autonomie
• Adaptabilité
• Curiosité
• Polyvalence

Conditions de travail

• Poste à temps complet
• Travail en journée, du mardi au samedi