Technicien Support Informatique

Technicien Support Informatique – CDI – Mont-Saint-Aignan H/F Artemys Normandie accompagne, depuis plus de 20 ans, les entreprises du bassin normand dans la transformation digitale. Qui sommes-nous ? Expertise : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End‑User Services. Présence : Rouen, Le Havre, Caen, Rennes et au-delà de la Normandie. Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) qui délivre des prestations 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures. 200 collaborateurs, 21 M€ CA (2024). Partenaire solutions Microsoft depuis 2004, Partner Modern Workplace et Security 6 spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : http://company/artemys-normandie www.groupeartemys.com Technicien Support Informatique (CDI) Localisation : Mont-Saint‑Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : 24 000 – 26 000 €/an Votre mission (si vous l’acceptez) Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI. Vos missions seront les suivantes : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing Qualification des incidents et pré‑diagnostic Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Exploitation du parc informatique Gestion du parc de postes informatiques : préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement), migration du parc vers les nouvelles versions disponibles Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation de logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, des commandes et des dotations de matériels Supervision réseau de l’infrastructure Contrôle de la qualité réseau des différents sites Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie Participation aux divers projets de l’entreprise Mise en service de nouveaux équipements informatiques Installation d’une salle de visioconférence ou d’une solution audio / vidéo Rédaction de diverses procédures techniques Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur) Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Le terrain de jeu Windows 10/11 Système et réseau Android et iOS Switch Meracki Imprimantes CANON GLPI Smartphones iPhone / Samsung Vous, notre perle rare Titulaire d’un diplôme / titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Rigueur, esprit d’équipe et sens du service sont des atouts majeurs pour ce poste. Le process pour nous rejoindre : simple et clair  Échange RH : discussion de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs Entretien opérationnel : échange approfondi pour clarifier vos missions Proposition d’embauche : si tout colle, vous êtes accueilli officiellement chez Artemys Rémunération 24 000 – 26 000 €/an (selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE) Mutuelle Groupe, participation Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (méthode Agile) Évènements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe l’âge, l’origine, l’identité, la religion ou l’orientation : ce qui intéresse, c’est votre apport. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. L’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt ? Feu  Candidatez  #J-18808-Ljbffr