Technicien(ne) Cellule Scripts – Optimisation Parcours SAV
Il y a 7 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes
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Conforama recrutera un(e) analyste/ingénieur Scripts pour la Cellule Scripts au sein de la Direction des Opérations SAV, afin d’améliorer les parcours de diagnostic et les outils d’assistance utilisés par les équipes SAV.
Vous concevez et modélisez les scripts, arbres de décision et parcours clients pour optimiser l’expérience utilisateur et la performance opérationnelle, en réalisant les tests, le déploiement et la documentation.
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