Expert Genesys H/F

il y a 1 semaine


BoulogneBillancourt, France AS International Temps plein

Nous recherchons notre prochain Expert Genesys (F / H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 17ème arrondissement.Le consultant aura un rôle majeur dans la création d'expériences client omnicanales fluides, intelligentes et évolutives, en s'appuyant sur les technologies d'IA, les chatbots, les assistants virtuels et les modèles prédictifs.Piloter les initiatives IA liées aux nouveaux modules ou fonctionnalités Genesys afin d'accélérer l'innovation et la transformation numérique.Collaborer avec les parties prenantes des différentes entités pour analyser les processus locaux des centres de contact et les convertir en solutions évolutives basées sur l'IA.Contribuer à la conception et à l'optimisation : de la logique de routage des contacts, des flux SVI, des workflows d'automatisation utilisant l'IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact.Assurer l'intégration de Genesys avec l'infrastructure téléphonique, les CRM et les plateformes d'IA afin de créer des parcours omnicanaux intelligents.Accompagner le déploiement, la maintenance et l'amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d'apprentissage automatique.Former et assurer le transfert de compétences auprès des équipes locales à l'international sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques.Garantir la conformité aux standards de sécurité, de confidentialité et aux normes sectorielles.Surveiller les KPIs, analyser les données et proposer des recommandations pour optimiser les stratégies d'automatisation IA et l'expérience client.Expertise avérée sur Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise.Solide expérience dans les projets internationaux de centres de contact.Maîtrise des concepts : NLP, machine learning, chatbots, routage prédictif.Compétences en intégration : API, web services, plateformes IA cloud.Anglais courant indispensable. #J-18808-Ljbffr


  • Genesys AI

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France AS International Temps plein

    Une société de conseil en technologie recherche un Expert Genesys pour travailler avec un client basé à Paris. Le consultant aura un rôle clé dans l'intégration de solutions IA pour améliorer l'expérience client, en pilotant les initiatives Genesys et en collaborant avec diverses équipes. Une solide expérience dans les projets internationaux des...


  • Boulogne-Billancourt, France Axians Outsourcing IDF Banque & Assurance Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un ingénieur de production N2 pour enrichir ses équipes. Le candidat idéal possédera une solide expérience avec Genesys et devra gérer le paramétrage technique ainsi que le suivi des incidents. Ce poste exige une collaboration étroite avec divers intervenants pour garantir la performance optimale des...


  • Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps plein

    dministrateur des outils Call Center, vous assurez la maintenance en condition opérationnelle et la réalisation technique des projets Call Center Diabolocom. En collaboration avec les équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils...

  • chef de cuisine bistronomique

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • Expert Kubernetes F/H

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France DELECTUS RH Temps plein

    Co-fondatrice Delectus RH | Engagement & Performance des Talents | Transformer les RH en Levier de Croissance !Spécialistes en gestion des ressources humaines, DELECTUS RH a pour mission de connecter les talents aux entreprises grâce à des solutions personnalisées et performantes.Elle offre aux dirigeants ou aux décideurs, des solutions RH sur mesure...

  • Consultant Zabbix Confirmé

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France OCSI Group Temps plein

    Consultant Zabbix Confirmé - Expert H/F OCSI Group•Boulogne-Billancourt, France Description de poste Dans le cadre d'un projet stratégique d'hypervision (couche transverse au-dessus des outils de monitoring), OCSI recherche un Consultant Zabbix (H / F) confirmé pour intervenir en renfort sur des plateformes de monitoring existantes, au sein d'un...


  • Boulogne-Billancourt, France Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis Temps plein

    Une entreprise d'assurance santé recherche un(e) Gestionnaire Expert Cotisations H/F à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de la gestion et du suivi des cotisations des contrats santé collectifs et individuels, avec un accent sur la rigueur et le relationnel. Avec 8 à 10 ans d'expérience, vous aurez la chance de contribuer à une équipe...


  • Boulogne-Billancourt, France HRDNA Temps plein

    Un cabinet de conseil recherche un Consultant SIRH Expert (F/H) en CDI à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de développer un portefeuille client, encadrer une équipe et superviser des missions complexes en SIRH. Ce poste requiert environ 10 ans d'expérience dans le domaine, réunissant des compétences en leadership et une capacité à gérer...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE QUALI BEAUTE Temps plein

    Le Groupe QualiBeauté est spécialisé dans l'animation commerciale Beauté en Parfumeries Sélectives. Pour le compte d'une marque de soin leader en Europe, Qualibeauté recrute une experte soin (H/F). Vous êtes passionné(e) par le soin, mais également par le make up. Vous souhaitez promouvoir une marque naturel, authentique, basée sur le...

  • Expert SEO/GEO H/F

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France lehibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Automobile recherche un/une Expert SEO/GEOH/FDescription de la mission:L'un de nos clients dans le secteur automobile recherche un expert SEO/GEO.Tu interviendras sur l?optimisation continue SEO/GEO de la plateforme ONE, ainsi que sur son déploiement international. Tu accompagneras les équipes locales et les launchers dans la...