Directeur/trice National(e) Opérationnel(le)

Directeur(trice) National(e) Opérationnel(le) – National Delivery Manager H/FWhat To ExpectEn tant que Area Delivery Manager H/F chez Tesla, vous êtes un leader opérationnel expérimenté, stratégique et charismatique, responsable de la supervision ainsi que de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client à travers les opérations de livraison à l'échelle nationale.Nous offronsUn rôle avec un haut niveau d'autonomie qui vous permet de développer vos opérations de manière créative, nécessitant une grande responsabilité d'auto‑évaluation et une quête constante de l’excellence.Un environnement dynamique et rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont essentiels au succès.L'opportunité de travailler avec une équipe brillante et hautement motivée dans l'une des entreprises les plus innovantes au monde.Une formation et un développement continus pour vous aider à évoluer en tant que manager et leader.Un package de rémunération et d'avantages compétitifs.What You'll DoDéfinir la stratégie et la performance de l'entreprise : Vous développerez la stratégie de croissance dans votre zone, contribuerez aux décisions concernant notre empreinte immobilière, assumerez la responsabilité d'atteindre des objectifs de livraison ambitieux et veillerez à ce que l'entreprise atteigne les critères clés de succès.Promouvoir l'excellence opérationnelle : En tant que coach pratique doté d'une forte acuité commerciale, vous cherchez constamment à améliorer les performances. Vous pilotez, surveillez et exploitez les indicateurs clés de performance (KPI) pour assurer le succès, gérez les opérations et dirigez le développement continu dans votre zone d'opération.Soutenir votre équipe : En tant qu’Area Delivery Manager H/F, vous serez responsable de l'excellence opérationnelle à l'échelle nationale et de la satisfaction client.Inspirer une expérience client de premier ordre : Vous soutenez vos managers et équipes sur le terrain pour offrir l'excellence, gérez les cas d’escalation clients et surveillez les tendances pour améliorer continuellement notre service.Diriger à travers le changement : Tesla est un environnement en constante évolution, toujours rapide. Vous serez mis au défi chaque jour.What You'll BringUn leader fort, avec une expérience significative dans la gestion de plusieurs équipes au sein des opérations (une expérience en retail est également un atout). Vous avez de l'expérience dans le leadership et le développement de leaders et de leurs équipes.Une expertise en gestion de la performance : connaissance approfondie des processus de vente et utilisation pour coacher vos équipes.Un esprit entrepreneurial et analytique avec une excellente compréhension de votre marché.Être mobile et prêt à voyager fréquemment (hebdomadairement) vers différents sites de livraison.Opérationnel et stratégique dans votre leadership, tout en restant toujours pratique.Expérimenté dans la gestion du changement, avec une capacité prouvée à diriger et engager les gens à travers et au-delà du changement.Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français.Un permis de conduire valide.DescriptionAs the Area Delivery Manager at Tesla, you are a seasoned, strategic, and charismatic operations leader, responsible for overseeing as well as driving operational efficiency and customer satisfaction across delivery operations nationally.ResponsibilitiesSet business strategy & performance: develop the strategy for growth in your area, contribute to decisions on our real estate footprint, take accountability for achieving ambitious delivery targets, and ensure the business performs on key success criteria.Drive operational excellence: hands‑on coach with strong business acumen, seek improvement, drive, monitor & leverage KPIs, manage operations and lead continuous development.Champion your team: responsible for operational excellence and customer satisfaction on a national scale.Inspire first‑class customer experience: support managers and field teams, handle escalated customer cases, monitor trends to improve service.Lead through change: challenge as a leader daily in a fast‑paced environment.RequirementsStrong people leader with significant background managing multiple teams within operations.Knowledgeable performance management, experienced in managing team and individual performance.Entrepreneurial and analytical mindset with great understanding of your market area.Mobile & willing to travel to different delivery locations frequently (weekly).Operational and strategic in leadership, while remaining hands‑on.Experienced within change management, proven ability to lead and engage people through and beyond change.Excellent written & verbal communication skills in English and French.Valid Driver’s license. #J-18808-Ljbffr