Support Engineer ITOM HF

il y a 7 jours

Grenoble, France EASYVISTA Temps plein

Pour accompagner sa croissance EasyVista recherche un.e Support Engineer - ITOM prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et ambitieuse. Les missions seront de garantir la satisfaction des clients à travers le traitement des demandes d’assistance concernant notre produit EV Observe et de livrer un service de qualité dans un objectif de fidélisation de notre parc client. Principales responsabilités Prendre en compte analyser la avancée et le traitement des incidents sur tous les aspects du produit : technique (collecte et remontée de données fonctionnement de la plateforme problèmes en base de données) et fonctionnel (aide à l’usage pour les utilisateurs) Alimenter la base de connaissances du produit Favoriser le partage des savoirs et la remontée des problématiques au sein de l’équipe afin d’améliorer les pratiques collectives Analyser les incidents produits et transmettre les informations pertinentes au responsable produit Produire des spécifications techniques et fonctionnelles pour traduire les besoins des clients en évolutions concrètes du produit Analyser les programmes de collecte réaliser des modifications légères et assurer le déploiement en avance de phase Notre plateforme SaaS repose sur des technologies BigData : le poste sera l’opportunité de dévoluer dans une solution logicielle novatrice et en mouvement. Connaissances techniques & métier Bonne maîtrise de Linux en mode console Maîtrise de la gestion des problématiques réseau et de l’administration de systèmes Windows Solides compétences en SQL Maîtrise des environnements de scripting : Perl, PowerShell et Shell Linux. Profil recherché 5 ans d’expérience ou plus en tant que Support Engineer - ITOM ou dans un rôle similaire. Expérience des plateformes SaaS des infrastructures hybrides et / ou des environnements IT d’entreprise. Capacité à communiquer avec précision à l’écrit comme à l’oral et à appliquer strictement les procédures internes. Maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol à l’écrit comme à l’oral exigée. Atouts supplémentaires Expérience préalable dans les solutions ITSM ITOM ou Support à distance. Curiosité et ouverture aux différentes technologies. Process de recrutement 1er entretien RH avec notre Talent Management Specialist 2nd entretien avec la Responsable Support France et le Manager d’équipe Prise de références Rejoindre EASYVISTA c’est : Une mutuelle familiale prise en charge à 100% Un mode de travail hybride (2 jours de télétravail par semaine) 16 jours de RTT sur une base temps plein Une carte SWILE prise en charge à 60% par EASYVISTA Un plan d’épargne entreprise Un plan d’épargne retraite Un accord d’intéressement Remote Work: No Employment Type: Full-time Key Skills Ruby Mac OS Computer Networking Windows TCP Customer Support Linux Shell Scripting VPN DNS Technical Support Troubleshooting Experience: years Vacancy: 1 #J-18808-Ljbffr

  • IT Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Teceze Ltd Temps plein

    Hi All, Hope you all doing well! We have a job opening for IT Support Engineer in Grenoble, France. Role: IT Support Engineer Job Type : Full Time - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. - Provide timely communication on issue status and...

  • Ingénieur Support Itom

    il y a 4 heures

    Grenoble, France Hays Temps plein

    En tant qu'Ingénieur Support, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité sur la solution. * Analyser et traiter les incidents techniques (collecte de données, fonctionnement de la plateforme, base de données) et fonctionnels (aide à l'usage). * Alimenter la...

  • Consultant support fonctionnel HF

    il y a 7 jours

    Grenoble, France Inetum Temps plein

    Nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel motivé pour fournir des prestations de qualification fonctionnelle (tests applicatifs et audit) ainsi que de diffusion fonctionnelle (communication assistance et support aux utilisateurs documentation et formation). Responsabilités Qualification fonctionnelle : Réaliser des tests applicatifs et des audits...

  • IT Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France The Quadtec Temps plein

    Urgent Requirement Alert - Grenoble, France* We are urgently looking for French-speaking engineers for the following roles: - *Grenoble* - Primary + Backfill (C+ fluency in French) Start Date: *8th September* Tech-savvy, fluent in French Must have a Driver’s License Should be within 20-30 miles of the site Immediate & urgent joining required Pay: Up...

  • IT Support Technician

    il y a 5 jours

    Grenoble, France Tech Domain Temps plein

    **仕事内容**: We are looking for an IT & Network Support Engineer/Technician to support tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, off-hours,...

  • Validation Engineer

    il y a 11 heures

    Grenoble, France ic resources Temps plein

    An opportunity has become available for a Validation Engineer to join a growing deep tech company based in Grenoble. As a Validation Engineer you will have a number of responsibilities that include; Create and develop test benches for board validation Support board manufacturing Work with both hardware and software teams to aid manufacturing process Define...

  • Patent Engineer

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France ARaymond Temps plein

    Patent Engineer **JURIDIQUE** **DATE DE DÉBUT** À pourvoir immédiatement **LIEU** Grenoble, France. **TYPE DE CONTRAT** Contrat à durée déterminée **TEMPS DE TRAVAIL** Full time Chez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le monde. Fondée en 1865 à...

  • Software Engineer

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Corin Group Temps plein

    Corin is seeking a Software Engineer to develop, integrate, and test the next generation of our Apollo Hip and Knee Application Software while complying with medical device quality and regulatory standards globally. You will be part of the global R&D technology team, based in Grenoble, France. **The key responsibilities of the Software Engineer will be...

  • Freelance Data Center Network Engineer

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Smart Solutions Technologies Pty Ltd -SST Temps plein

    Job description Freelance Data Center Engineer (Grenoble, France) Are you a skilled Data Center Engineer looking for flexible work opportunities? Join our team as a freelance Data Center Engineer! Here’s what you need to know: Position: Freelance Data Center Engineer Location: Grenoble Job Overview: As a freelance Data Center Engineer, you’ll be part...

  • Advanced Test and Tmr Reliability Engineer

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Allegro MicroSystems, LLC Temps plein

    The Allegro team is passionate about providing intelligent solutions that move the world toward a safer and more sustainable future. With more than 30 years of experience developing advanced semiconductor technology, innovation with purpose touches every aspect of our business. From customer engagement and employee recognition to technology advancement and...