Support Engineer ITOM HF
il y a 2 jours
Pour accompagner sa croissance EasyVista recherche un.e Support Engineer - ITOM prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et ambitieuse. Les missions seront de garantir la satisfaction des clients à travers le traitement des demandes d’assistance concernant notre produit EV Observe et de livrer un service de qualité dans un objectif de fidélisation de notre parc client. Principales responsabilités Prendre en compte analyser la avancée et le traitement des incidents sur tous les aspects du produit : technique (collecte et remontée de données fonctionnement de la plateforme problèmes en base de données) et fonctionnel (aide à l’usage pour les utilisateurs) Alimenter la base de connaissances du produit Favoriser le partage des savoirs et la remontée des problématiques au sein de l’équipe afin d’améliorer les pratiques collectives Analyser les incidents produits et transmettre les informations pertinentes au responsable produit Produire des spécifications techniques et fonctionnelles pour traduire les besoins des clients en évolutions concrètes du produit Analyser les programmes de collecte réaliser des modifications légères et assurer le déploiement en avance de phase Notre plateforme SaaS repose sur des technologies BigData : le poste sera l’opportunité de dévoluer dans une solution logicielle novatrice et en mouvement. Connaissances techniques & métier Bonne maîtrise de Linux en mode console Maîtrise de la gestion des problématiques réseau et de l’administration de systèmes Windows Solides compétences en SQL Maîtrise des environnements de scripting : Perl, PowerShell et Shell Linux. Profil recherché 5 ans d’expérience ou plus en tant que Support Engineer - ITOM ou dans un rôle similaire. Expérience des plateformes SaaS des infrastructures hybrides et / ou des environnements IT d’entreprise. Capacité à communiquer avec précision à l’écrit comme à l’oral et à appliquer strictement les procédures internes. Maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol à l’écrit comme à l’oral exigée. Atouts supplémentaires Expérience préalable dans les solutions ITSM ITOM ou Support à distance. Curiosité et ouverture aux différentes technologies. Process de recrutement 1er entretien RH avec notre Talent Management Specialist 2nd entretien avec la Responsable Support France et le Manager d’équipe Prise de références Rejoindre EASYVISTA c’est : Une mutuelle familiale prise en charge à 100% Un mode de travail hybride (2 jours de télétravail par semaine) 16 jours de RTT sur une base temps plein Une carte SWILE prise en charge à 60% par EASYVISTA Un plan d’épargne entreprise Un plan d’épargne retraite Un accord d’intéressement Remote Work: No Employment Type: Full-time Key Skills Ruby Mac OS Computer Networking Windows TCP Customer Support Linux Shell Scripting VPN DNS Technical Support Troubleshooting Experience: years Vacancy: 1 #J-18808-Ljbffr
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Support Engineer
il y a 2 jours
Grenoble, France EASYVISTA Temps pleinDépartement: Business Unit Customer ExperienceRémunération: EUR 40,000 - EUR 60,000 - tous les ans Description de l'entreprise Parce que chez EASYVISTA, nous accordons une attention particulière au bien‑être de tous nos employés, nous avons obtenu la certification Great Place To Work® 2022-2023. Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels...
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ITOM Support Engineer — SaaS, Hybrid Work
il y a 2 jours
Grenoble, France EASYVISTA Temps pleinUne entreprise de logiciels en croissance recherche un(e) Support Engineer - ITOM pour garantir la satisfaction client et traiter les demandes d'assistance. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience et maîtrise Linux, SQL et plusieurs langages de scripting. Cette position offre un environnement de travail motivant avec une possibilité de...
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Senior ITOM Support Engineer – SaaS
il y a 2 jours
Grenoble, France EASYVISTA Temps pleinUne entreprise innovante en solutions IT recherche un Support Engineer - ITOM à Grenoble. Ce rôle implique le traitement des demandes d’assistance sur le produit EV Observe, le support technique et la gestion des incidents. Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience et maîtrise Linux, SQL, ainsi que l’anglais et l’espagnol. Le poste offre un...
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Support Engineer
il y a 1 semaine
Grenoble, France Easyvista Temps pleinPour accompagner sa croissance, EasyVista recherche un.e Support Engineer - ITOM prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et ambitieuse. Les missions seront de garantir la satisfaction des clients à travers le traitement des demandes d'assistance concernant notre produit EV Observe et de livrer unservice de qualité dans un objectif de fidélisation de...
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Ingénieur support ITOM
il y a 6 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur majeur des solutions SaaS dédiées à la gestion des opérations IT, un Ingénieur support ITOM / ITSM. Sa plateforme innovante repose sur des technologies Big Data et accompagne les entreprises dans la transformation digitale de leurs infrastructures.En tant qu'Ingénieur Support, vous jouez un rôle clé dans...
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Ingénieur support ITOM
il y a 1 semaine
Grenoble, France Hays Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur majeur des solutions SaaS dédiées à la gestion des opérations IT, un Ingénieur support ITOM / ITSM. Sa plateforme innovante repose sur des technologies Big Data et accompagne les entreprises dans la transformation digitale de leurs infrastructures. En tant qu'Ingénieur Support, vous jouez un rôle clé dans...
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Ingénieur support ITOM
il y a 5 jours
Grenoble, France Hays Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur majeur des solutions SaaS dédiées à la gestion des opérations IT, un Ingénieur support ITOM / ITSM. Sa plateforme innovante repose sur des technologies Big Data et accompagne les entreprises dans la transformation digitale de leurs infrastructures. En tant qu'Ingénieur Support, vous jouez un rôle clé dans...
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Support Engineer
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France EasyVista Temps pleinde l'entrepriseParce que chez EASYVISTA, nous accordons une attention particulière au bien-être de tous nos employés, nous avons obtenu la certification Great Place To Work Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels français en pleine croissance qui place le développement professionnel et la réussite de ses collaborateurs au cœur de sa...
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Support Engineer
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France EasyVista Temps pleinDescription de l'entrepriseParce que chez EASYVISTA, nous accordons une attention particulière au bien-être de tous nos employés, nous avons obtenu la certification Great Place To Work Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels français en pleine croissance qui place le développement professionnel et la réussite de ses collaborateurs au cœur de...
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Support Engineer
il y a 6 jours
Grenoble, France Kayentis Temps pleinKAYE NTIS is a software solutions provider specialized in pharmaceutical clinical trials. Our c ore competence is in patient data capture and processing (eCOA) solutions. With 16 years of global experience in eCOA, Kayentis has supported more than 220 clinical trials in 79 coun tries with more than 80,000 patients. Its head office is located in Meylan,...
