Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
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Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
Agent / Agente de comptoir en location de véhicules 13 - Marseille
Offre n° 213GXNB
Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
13 - Marseille
Publié le 02 septembre 2026
Au sein d'une société de location de véhicules, vos missions avec une forte dimension relation client seront les suivantes :
- accueillir les clients au départ et au retour des véhicules
- gérer les demandes de réservation par téléphone, mail et outils numériques
- présenter les véhicules, leurs équipements et conditions d'utilisation
- préparer les contrats et documents liés à la location
- réaliser les états des lieux de départ et de retour
- vérifier les éléments administratifs nécessaires à la location
- organiser le planning des véhicules
- suivre les disponibilités de la flotte
- assurer la relation avec les clients français et étrangers
- répondre aux demandes courantes en anglais
- gérer les demandes de prolongation, modification ou annulation de réservation
- suivre les règlements, cautions et éléments administratifs associés
- contribuer à la qualité de l'expérience client
- traiter les avis clients et participer à l'amélioration de la réputation en ligne
- participer à la prospection locale et au développement de partenariats avec hôtels, campings, offices de tourisme, entreprises et acteurs touristiques
- contribuer aux réseaux sociaux et aux actions commerciales locales
- suivre les indicateurs simples d'activité : taux de location, chiffre d'affaires, panier moyen, demandes non transformées
- participer ponctuellement à la préparation et au déplacement des véhicules si nécessaire
Anglais opérationnel indispensable (B1, B2)
Vous travaillerez du lundi au samedi entre 9 heures et 18 heures en fonction de votre planning - Jour de repos à définir.
Vous avez deux ans d'expérience dans la relation client, l'accueil, le commerce, le tourisme, l'hôtellerie, la location de véhicules.
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois
- Primes sur objectifs
Déplacements
- Déplacements ponctuels 60 km autour de l'agence
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Capacité à résoudre rapidement des problèmes
- Outils informatiques
- Anglais Cette langue est indispensable
- B - Véhicule léger Ce permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication