Gestionnaire Back Office

Il y a 18 heures

Montpellier, Occitanie, France Bausch & Lomb GmbH Temps plein

Le laboratoire Bausch + Lomb, acteur majeur de l'ophtalmologie (3 Mds $ de CA, 10 000 salariés), développe des traitements médicaux innovants présents dans plus de 100 pays.

Pour notre Service Client de Montpellier, nous recherchons un.e: Gestionnaire Back Office en CDD de 6 mois.

Poste basé à Montpellier - Présentiel

Profil hybride alliant rigueur, excellence opérationnelle et coordination transverse ; ce poste s'adresse à une personne appréciant la gestion et la fiabilité des données, la collaboration avec de multiples interlocuteurs et les environnements challengeant en constante évolution.

Sous la responsabilité du Manager Back-Office Europe du Sud, vous garantissez la fiabilité des données clients et la bonne implémentation des politiques commerciale. Vous contribuez à la performance opérationnelle de l'entreprise en coordonnant les parties prenantes concernées et en participant à l’amélioration continue des processus du backoffice.

  • Gestion des données : Assurer la création, la mise à jour et la fiabilité des données clients, produits, prix et autres données dans les systèmes (ERP, CRM, EDI, etc)
  • Politiques commerciales : Coordonner la mise en œuvre et le suivi avec les équipes internes concernées (contrats, négociations, tarifs et autres conditions commerciales)
  • Facturation : Piloter et optimiser les flux de données vers les plateformes de facturation électronique
  • Litiges : Analyser les anomalies, coordonner leur résolution en identifiant leurs causes racines et mettre en œuvre des actions préventives
  • Relation client : Répondre avec professionnalisme et réactivité aux demandes internes et externes
  • Conformité : Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux exigences réglementaires, notamment SOX, RGPD et autres règles de conformité applicables
  • Amélioration continue : Participer activement aux projets d'optimisation des processus, de digitalisation et d'automatisation

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

  • Expérience : Minimum 2 ans sur un rôle similaire.
  • Langues : Maitrise de l’Anglais indispensable, la connaissance d’une autre langue est un plus (Espagnole, Italien ou Neerlandais)
  • Outils : Bonne maîtrise des outils de gestion: ERP, CRM, Ticketing, EDI, Excel
  • Culture Tech : Aisance avec l’IA et l'automatisation de workflow.
  • Projet / Analyse : Capacité à contribuer à des projets transverses et à des initiatives d'amélioration des processus.
  • Rigueur, précision et sens de l'organisation
  • Recherche de l'excellence et exigence élevée en matière de qualité et de fiabilité du travail délivré
  • Esprit analytique et approche orientée solutions
  • Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés
  • Esprit d'équipe. Attitude positive, proactive et orientée résultats
  • Capacité à gérer la pression et les priorités dans un environnement dynamique et exigeant aux priorités multiples
  • Curiosité, capacité d’apprentissage et volonté d’accompagner la transformation des processus
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