Chargé de clientèle – Front Office
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Chargé de clientèle – Front Office (H/F)
- Offre publiée le 05/06/2026
- Entité : Isoprotection
- Lieu : 15 Rue Du Ruisseau St-Pierre, 57245 Peltre
Présentation de l'entreprise
La société Isoprotection, spécialisée dans la fabrication de volets roulants recrute unChargé de Clientèle – Front Office(H/F) pour assurer être un interlocuteur privilégié de nos clients et garantir leur satisfaction.
Le poste
Rattaché(e) au Responsable ADV et la Direction, vous assurez :
Accueil client physique et téléphonique
- Assurer l’accueil des clients en agence
- Répondre aux demandes d’information, d’assistance ou de commande.
- Gérer les appels entrants et filtrer les demandes selon leur nature.
- Représenter l’entreprise avec professionnalisme et courtoisie.
Encaissement des paiements au comptoir
- Encaisser les règlements des commandes clients (espèces, CB, chèques).
- Éditer et remettre les justificatifs de paiement.
- Signaler toute anomalie ou écart constaté.
Saisie et suivi des commandes
- Enregistrer les commandes dans l’ERP ou logiciel dédié.
- Vérifier les conditions commerciales et les données clients.
- Envoyer les confirmations de commandes aux clients.
- Assurer le suivi logistique de la commande et relancer si nécessaire.
Rapprochement de factures
- Vérifier la cohérence entre commandes, livraisons et factures.
- Traiter les écarts simples et transmettre les litiges au service compétent.
- Participer à la bonne tenue des dossiers clients.
Gestion administrative et suivi client
- Créer et mettre à jour les fiches clients.
- Archiver les documents contractuels ou commerciaux.
- Suivre les relances ou demandes internes liées au client (avoirs, retours, SAV…).
Votre profil :
- Vous disposez d’une formation en gestion administrative (BAC à BAC +2 de type BTS Gestion de la PME)
- Vous avez idéalement une première expérience en accueil, commerce ou service client
- Vous êtes à l’aise avec la relation client en face à face et par téléphone
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook) et les logiciels de gestion commerciale
- Vous êtes doté(e) d’une aisance dans les opérations d’encaissement et la tenue de caisse
- Vous êtes une personne chaleureuse, dotée du sens du service avec une bonne présentation et une bonne élocution
- Vous êtes une personne rigoureuse, organisée, autonome, fiable et dotée d’un esprit d’équipe
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 22200,00€à24600,00€par an
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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