Responsable du service client
il y a 10 heures
Overview Nous recherchons pour l’un de nos clients un Responsable Administration Service Client H∕F, CDI- basé à CRETEIL (94). A pourvoir février 2026 - expérience milieu industrie haute technologie (MedTech) Responsabilités Rattaché(e) au Directeur Service, votre principale mission consiste à coordonner l’activité Administration du Service Client et d'assurer la satisfaction client. Vous êtes le point d'entrée pour les demandes de support des filiales, des distributeurs et nos clients. Sur la partie « Processus », vous serez amené(e) à : S’assurer de l’exécution et aligner globalement les processus du service client. Elaborer et suivre un plan d’action visant à améliorer la satisfaction client. Mettre en place les indicateurs nécessaires à la mesure d’activité et de la performance, en particulier ceux liés à la satisfaction des clients. Répondre aux exigences réglementaires, rédiger et actualiser la documentation. Vous serez également en charge de la partie « Outils et Digitalisation », qui consistera à : Participer à la digitalisation des processus manuels dans le cadre de projets d’amélioration. Déployer et suivre les plans d’actions d’amélioration du CRM au niveau Global. Assurer la relation avec le Support CRM. Garantir l’interface ERP CRM. Dans le cadre de la partie « Service », vous devrez : Gérer les informations relatives aux clients et distributeurs (ERP, Sale force). Manager les sites « Pharma » pour l'ensemble des aspects maintenance/service. Réaliser un Reporting et participer aux meetings de suivi. Manager les activités relatives à l’administration du SAV (devis, facturation, bon de livraisons, expéditions, logistique et les activités à la maintenance des équipements chez les clients et distributeurs). Organiser l’espace et les flux physiques SAV et gérer le stock de pièces détachées et configurer l’ERP en conséquence. Assurer les respects des délais des retours clients. Qualifications Issu(e) d’une formation Bac+3 au minimum, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans idéalement acquise au sein d’un service client ou d’une activité de SAV. Vous avez des bases solides en outils informatiques : Excel, ERP (X3), CRM (Salesforce est un plus). Vous maitrisez parfaitement les connaissances en Import/Export. #J-18808-Ljbffr
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Créteil, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Administration Service Client H∕F, CDI- basé à CRETEIL (94).A pourvoir février 2026 - expérience milieu industrie haute technologie (MedTech)Rattaché(e) au Directeur Service, votre principale mission consiste à coordonner l'activité Administration du Service Client et d'assurer la satisfaction...
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Responsable Service Client
il y a 11 heures
Créteil, France Expectra Temps pleinUne entreprise spécialisée en haute technologie située à Créteil recherche un Responsable Administration Service Client H/F. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en gestion de service client, de solides compétences en informatique, et maîtrisera les aspects liés à l'import/export. Ce poste implique la coordination des activités...
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Responsable de Service
il y a 2 semaines
Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein**RESPONSABLE DE SERVICE (H/F)**: - CDI - CRETEIL - de 39 000 € à 44 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD104631 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: **Vous avez un talent pour la communication et une appétence pour le service à la clientèle ? Rejoignez la CPAM du Val de Marne et devenez un acteur clé dans l'accompagnement des assurés...
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Responsable Administration Service Client
il y a 1 jour
Rue Jean Lemoine, Créteil, France Echosens Temps pleinRejoindre Echosens, c'est faire le choix d'un parcours professionnel riche et valorisant au sein d'une entreprise inclusive et dynamique.Au sein de l'équipe Service Après-Vente basée à Créteil, Echosens recrute en CDI un(e) :Responsable Administration Service Client (H/F)Poste basé à Créteil- Contours de la fonction -Rattaché(e) au Directeur...
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Responsable du service action territoriale
il y a 1 semaine
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinAvec 7500 agents exerçants plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.La Direction de la Protection de l'Enfance et de la Jeunesse a pour mission...
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Adoma (94) H/F
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France Responsable de résidence Temps pleinInformations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - Adoma (94) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Description de l'entreprise:En rejoignant Adoma, vous...
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Responsable Adjoint Du Service Actionterritoriale
il y a 6 jours
Créteil, France Département du Val-de-Marne Temps pleinAvec 7500 agents exerçants plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d’améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département. La **Direction**de la Protection de l'Enfance et de la Jeunesse** a pour...
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Responsable Du Service Budgets Achats
il y a 1 jour
Créteil, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein**Responsable du service budgets achats (F/H)**: - CDI - CRETEIL - 38 948 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD45074 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous ?** **Un organisme privé chargé d'une mission de service...
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Responsable de Service
il y a 6 jours
94000 Créteil, France CPAM du Val-de-Marne Temps pleinEntreprise Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé...
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Responsable de Service Lutte Contre la Fraude H/F
il y a 2 semaines
Créteil, France Cpam du Val-De-Marne Temps pleinCPAM DU VAL-DE-MARNE Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie occupe un rôle déterminant au coeur de la solidarité nationale et de la protection de chacun. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif engagé, animé par une culture du résultat et par la volonté de mener des projets ambitieux pour garantir l'accès de tous aux droits et...
