Représentant du service client/Représentante du service client

il y a 5 heures


Créteil, France Expectra Temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Administration Service Client H∕F, CDI- basé à CRETEIL (94).A pourvoir février 2026 - expérience milieu industrie haute technologie (MedTech)Rattaché(e) au Directeur Service, votre principale mission consiste à coordonner l'activité Administration du Service Client et d'assurer la satisfaction client. Vous êtes le point d'entrée pour les demandes de support des filiales, des distributeurs et nos clients.Vos missions : Sur la partie « Processus », vous serez amené(e) à :S'assurer de l'exécution et aligner globalement les processus du service client.Elaborer et suivre un plan d'action visant à améliorer la satisfaction client.Mettre en place les indicateurs nécessaires à la mesure d'activité et de la performance, en particulier ceux liés à la satisfaction des clients.Répondre aux exigences réglementaires, rédiger et actualiser la documentation.Vous serez également en charge de la partie « Outils et Digitalisation », qui consistera à :Participer à la digitalisation des processus manuels dans le cadre de projets d'amélioration.Déployer et suivre les plans d'actions d'amélioration du CRM au niveau Global.Assurer la relation avec le Support CRM.Garantir l'interface ERP CRM.Dans le cadre de la partie « Service », vous devrez :Gérer les informations relatives aux clients et distributeurs (ERP, Sale force).Manager les sites « Pharma » pour l'ensemble des aspects maintenance/service.Organiser la calibration des produits de façon proactive.Réaliser un Reporting et participer aux meetings de suivi.Manager les activités relatives à l'administration du SAV (devis, facturation, bon de livraisons, expéditions, logistique et les activités à la maintenance des équipements chez les clients et distributeurs).Organiser l'espace et les flux physiques SAV et gérer le stock de pièces détachées et configurer l'ERP en conséquence.Assurer les respects des délais des retours clients.Issu(e) d'une formation Bac+3 au minimum, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 5ans idéalement acquise au sein d'un service client ou d'une activité de SAV.Vous avez des bases solides en outils informatiques : Excel, ERP (X3), CRM (Salesforce est un plus).Vous maitrisez parfaitement les connaissances en Import/Export.



  • Créteil, France Departement Du Val De Marne Temps plein

    Venez faire vivre le service public! Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un "Responsable du service santé sécurité et conditions de travail" F/H Titulaire ou Contractuel Missions Sous la responsabilité de la Directrice des Ressources Humaines, vous avez pour rôle le conseil et l'aide à la décision auprès de l'Autorité Territoriale...


  • Créteil, France Expectra Temps plein

    Overview Nous recherchons pour l’un de nos clients un Responsable Administration Service Client H∕F, CDI- basé à CRETEIL (94). A pourvoir février 2026 - expérience milieu industrie haute technologie (MedTech) Responsabilités Rattaché(e) au Directeur Service, votre principale mission consiste à coordonner l’activité Administration du Service...


  • Créteil, Île-de-France Conseil Départemental du Val de Marne Temps plein

    Avec 7500 agents exerçants plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.Au sein de laDirection des Ressources Humaines, le Service Santé, Sécurité et...


  • Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    CPAM DU VAL-DE-MARNE Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie occupe un rôle déterminant au cœur de la solidarité nationale et de la protection de chacun. Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif engagé, animé par une culture du résultat et par la volonté de mener des projets ambitieux pour garantir l'accès de tous aux droits et...


  • Créteil, France Assurance Maladie du Val-de-Marne (CPAM) Temps plein

    Responsable de service accompagnement et projets RH H/F Depuis 80 ans, l’Assurance Maladie occupe un rôle déterminant au cœur de la solidarité nationale et de la protection de chacun. Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est intégrer un collectif engagé, animé par une culture du résultat et par la volonté de mener des projets ambitieux pour...


  • Créteil, France Puteaux Temps plein

    Une agence immobilière à Créteil recherche un Gestionnaire Locatif Junior pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal doit avoir un BTS en professions immobilières et 5 ans d'expérience. Les missions incluent la gestion des loyers, la communication avec les clients et le suivi des travaux. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où rigueur...

  • Responsable Service Client

    il y a 15 heures


    Créteil, France Expectra Temps plein

    Une entreprise spécialisée en haute technologie située à Créteil recherche un Responsable Administration Service Client H/F. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en gestion de service client, de solides compétences en informatique, et maîtrisera les aspects liés à l'import/export. Ce poste implique la coordination des activités...


  • Rue Jean Lemoine, Créteil, France Echosens Temps plein

    Rejoindre Echosens, c'est faire le choix d'un parcours professionnel riche et valorisant au sein d'une entreprise inclusive et dynamique.Au sein de l'équipe Service Après-Vente basée à Créteil, Echosens recrute en CDI un(e) :Responsable Administration Service Client (H/F)Poste basé à Créteil-  Contours de la fonction -Rattaché(e) au Directeur...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE (H/F)**: - CDI - CRETEIL - de 39 000 € à 44 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD104631 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: **Vous avez un talent pour la communication et une appétence pour le service à la clientèle ? Rejoignez la CPAM du Val de Marne et devenez un acteur clé dans l'accompagnement des assurés...


  • Créteil, France Domino's Pizza Temps plein

    Une entreprise de restauration rapide recherche un Équipier opérationnel dynamique pour soutenir l'équipe dans l'accueil des clients, la prise de commandes et la préparation des produits. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en participant à la gestion du magasin. Si vous êtes motivé, doté d'un bon relationnel et souhaitez...