SaaS Customer Success Manager — Growth
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France Travail recherche un Customer Success Manager / Customer Care B2B pour assurer un haut niveau de satisfaction des utilisateurs et des partenaires sur des plateformes SaaS. Le poste est en full remote, avec une forte collaboration transversale et des objectifs d’amélioration continue de l’offre et des processus.
Vous prenez en charge les tickets, analysez les indicateurs de performance (NPS, délai de réponse), garantissez la qualité du support et intégrez les retours pour faire évoluer le
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