Senior Customer Success Manager H/F
il y a 4 jours
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégrant une technologie avancée d'intelligence artificielle. Ces solutions permettent à leurs clients d'optimiser leurs performances.Grâce à une plateforme SaaS, ils offrent à leurs clients une vision en temps réel de leurs projets. Fondée il y a presque 10 ans, notre client est une société en forte croissance dans le secteur SaaS B2B. Ils ont récemment clôturé une levée de fonds importante afin de soutenir leur expansion, notamment à l'international. Leur équipe est passionnée, engagée et déterminée à fournir une valeur exceptionnelle à leurs clients. Dans le cadre de leur développement continu, ils recherchent un(e)Vos missions si vous les acceptez :Pour un poste de Senior Customer Success Manager, les responsabilités incluraient :Optimisation des processus : Rationaliser et standardiser les processus d'onboarding, de formation et de support pour les clients à grande échelle.Gestion de la relation client : Maintenir et développer les relations avec les clients à forte valeur, en s'assurant que leurs besoins soient satisfaits efficacement.Suivi de la performance & analyse de données : Évaluer régulièrement les indicateurs de performance client à l'aide d'outils de dashboard (ex. : utilisateurs actifs mensuels, suivi de la valeur), suivre les KPIs et produire des analyses exploitables pour optimiser les résultats clients.Reporting & tableaux de bord : Surveiller les données d'utilisation de la plateforme, générer des rapports de performance et partager des insights data-driven avec les clients pour améliorer leur prise de décision et leur stratégie.Gestion des escalades : Prendre en charge les escalades clients et coordonner les équipes internes pour résoudre les problématiques.Intégration des retours clients : Collecter et analyser les retours clients afin d'alimenter l'amélioration continue du produit.Analyse de données pour l'adoption des solutions : Exploiter l'analyse de données pour évaluer les schémas d'adoption des solutions, identifier les tendances et développer des stratégies visant à renforcer l'engagement et maximiser l'usage de la plateforme.Il en faut plus pour vous convaincre ?Les rejoindre c'est :Mettre vos compétences et votre expérience au service d'un projet ambitieux.Intégrer un environnement de travail bienveillant et stimulant, propice au développement personnel et professionnel, où règnent Confiance, Engagement, Ambition et Maîtrise (TEAM).Travailler au sein d'une équipe où chaque voix compte et où chacun contribue au succès collectif.Minimum 3 ans d'expérience en Customer Success, avec une expertise sectorielle pertinente.Solides compétences en approche conseil, grande curiosité, et expérience avérée en tant que partenaire de confiance, capable de générer de la valeur business pour les clients.Expérience démontrée dans la capacité d'influence à tous les niveaux de l'organisation.Capacité à mener des échanges à haut niveau (C-level), à animer des discussions complexes et à gérer habilement les objections.L'expérience sera évaluée en fonction des compétences clés nécessaires au poste, notamment à travers les comportements observés dans les postes précédents, en cohérence avec les exigences du rôle.Créer une alerte emploi pour cette recherche #J-18808-Ljbffr
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Senior Customer Success Manager
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps pleinUne entreprise innovante dans le secteur SaaS située à Boulogne-Billancourt recherche un(e) Senior Customer Success Manager. Vous serez responsable de l'optimisation des processus d'onboarding et de support client. Avec au moins 3 ans d'expérience en Customer Success, vous développerez des relations avec des clients à forte valeur et utiliserez des...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps pleinWe’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein**About the Role**: We are seeking a proactive, strategic, and data-driven Customer Success Manager to deliver a superior experience for FuturMaster clients. You will be the trusted partner guiding customers to achieve success, maximize the value of our solutions, and foster strong, long-term relationships using actionable insights. **Key...
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Customer Success Manager
il y a 24 heures
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein**What you will love about Sidetrade and why you should be working here**: Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? You will become a part of a dynamic and collaborative...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps pleinWhat you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations?Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps pleinWe’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps pleinWhat you will love about Sidetrade and why you should be working here : Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us! Sidetrade is a global SaaS provider...
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Commercial Sédentaire/customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France ED Consulting Temps plein**commercial sédentaire/customer success manager h/f** **Commercial Sédentaire / Customer Success Manager H/F** **Rejoignez une start-up en pleine croissance à Boulogne-Billancourt (92) !** ED Consulting recherche pour l’un de ses clients, une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l’implémentation de logiciels destinés aux...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinEntreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l'une des agences françaises leader dans l'optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...
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Customer Success
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France vialytics Temps plein 10 000 € - 15 000 €Who We AreVialytics is revolutionizing how cities manage road infrastructure. Our intelligent road management system, combining AI-powered software with a simple smartphone, helps municipalities plan and maintain their roads efficiently.Since 2021, we've rapidly scaled across Europe and the U.S., empowering over 600 municipalities in 7 countries. Backed by a...
