Gestionnaire de la connaissance H/F

il y a 1 semaine

Bagneux, France TIBCO Temps plein

À propos de Tib's Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services. Vos attentes Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète? Entrer dans une société française qui maitrise son destin? Intégrer une équipe à taille humaine? Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Gestionnaire de la connaissance H/F. À ce titre vous serez responsable d’animer le processus de gestion de la connaissance avec l'ensemble des intervenants de chaque périmètre. Plus précisément vos missions seront les suivantes : Proposer et/ou valider de nouvelles procédures afin de réduire les escalades et augmenter le taux de résolution du Service Desk (incidents, demandes, …) Extraire, organiser et synthétiser les informations collectées Adapter les modes opératoires au format imposé par le client et les capitaliser dans l'outil interne Contrôler les procédures lors de leur réception (exploitabilité) Contrôler la bonne application des procédures, notices et consignes sur l'ensemble des périmètres Proposer des axes d’amélioration Maintenir en condition opérationnelle la base de connaissance et le SI de gestion de la connaissance sur un plan fonctionnel Assurer la conformité des modes opératoires sur l'ensemble des périmètres en concertation avec les équipes métiers et techniques Garantir une base de connaissance exhaustive et opérationnelle pour le Chatbot IT du client Identifier les modes opératoires pertinents et les rendre accessibles aux utilisateurs Qualifications Formation en Lean Management et gestion de projet ainsi qu’une expérience dans le domaine de la gestion de la connaissance en environnement informatique Connaissances techniques : Outils ITSM (BMC) OS (Windows, MacOS) Bureautique (Office 365) Maîtrise réseaux (TCP/IP, WiFi…) PMAD (SCCM, Viewer…) Leadership crédible et capacité à convaincre les interlocuteurs Très bon esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition Excellente capacité de communication écrite et orale, sens du service client Rigueur, organisation et autonomie Certification en gestion de la connaissance serait un plus Processus de recrutement Transmettez-nous votre candidature Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement Entretien avec nos responsables opérationnels Démarrage de votre mission Informations pratiques Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois, renouvelable Rémunération selon expérience Démarrage début janvier 2026 C’est vous ? – Devenez tib’s Envoyez-nous votre candidature. TIBCO – Service Ressources Humaines – BP 9 – Le Bois Cholet – 44860 SAINT‑AIGNAN DE GRAND LIEU Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire de la connaissance IT — Optimisation

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France TIBCO Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un(e) Gestionnaire de la connaissance à Bagneux pour animer le processus de gestion de la connaissance. Le candidat idéal possède une formation en Lean Management et une expérience en gestion de la connaissance. Les responsabilités incluent la proposition de nouvelles procédures, l'organisation des...

  • Gestionnaire de la connaissance IT H/F

    il y a 7 heures

    Bagneux, Île-de-France Tibco Temps plein

    MissionNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un(e) Gestionnaire de la connaissance H/F. A ce titre vous serez responsable d?animer le processus de gestion de la connaissance avec l'ensemble des intervenants de chaque périmètre. Plus précisément vos missions seront les suivantes :Proposer et /ou valider de nouvelles...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 4 jours

    Bagneux, France Talentpeople Temps plein

    Actual recrute pour l’un de ses clients ! Vous cherchez une mission paie enrichissante et pleine de défis ? Cette opportunité est faite pour vous ! **Le poste**: Gestionnaire Paie H/F (CDD 6 mois) Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients, un(e) Gestionnaire Paie prêt(e) à intégrer une équipe dynamique et contribuer activement au bon...

  • Gestionnaire Paie/adp

    il y a 6 jours

    Bagneux, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Notre force Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 4 jours

    Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) GESTIONNAIRE LITIGES en Interim, pour une mission de 3 mois. Au sein d'une société spécialisée dans le matériel d'équipement contre les risques électriques,...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 4 jours

    Bagneux, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans **le domaine de l'automobile, **situé **à Bagneux, **recherche 3 **Gestionnaires Administratifs H/F **pour un poste en **intérim en vue d'opportunité.** **Missions** - Analyser et préparer les fichiers reçus, dans la base de données clients, les composantes du compte client -...

  • Gestionnaire Relation Patients

    il y a 4 jours

    Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    **TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e): **Gestionnaire relation patients H/F** Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait...

  • Responsable Service Garage Municipal

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps plein

    Descriptif et missions Responsable service Garage Municipal - Propreté Urbaine H/F Ce poste est à pourvoir à BAGNEUX. Responsable service Garage Municipal - Propreté Urbaine H/F Sous la responsabilité du Directeur de la DEPE, il/elle pilote le garage municipal et l'activité propreté urbaine. Garage Municipal : - Contrôle l'efficience du Garage...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 4 jours

    Bagneux, France Focus Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement, avec notre division **Focus Paie** (spécialisée sur les profils Paie), un(e) **Gestionnaire Paie **en **CDI **au sein d'un grand groupe installé à **Bagneux (92)**. Au sein d’une équipe de 12 personnes, vous serez amené à prendre en charge les activités principales suivantes: - La gestion des mouvements du personnel...

  • Gestionnaire Adv Logisitque

    Il y a 20 minutes

    Bagneux, France WAAT Temps plein

    **Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres... mais toujours avec le sourire !** Ici, c’est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, **A.R.B.R.E.S.**, sont nos racines. Chez nous, la RSE n'est pas une simple case à cocher, c'est une conviction ancrée depuis le premier jour. Deux...