Chargé(e) de clientèle H/F
Il y a 6 jours
Seclin, Hauts-de-France
Ykk
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Missions Principales :
Au sein des Equipes YKK basées sur notre site de Seclin, vos missions principales seront de :
- Instaurer la relation commerciale : Prendre en charge les contacts avec les potentiels prospects et donner une suite aux rapports de visite des commerciaux
- Entretenir la relation commerciale au quotidien avec nos clients : traiter les commandes ( proposer des alternatives, réfléchir à la meilleures solution de service, ...); identifier le client et la technicité du produit, vérifier les stocks et les délais et contrôler la saisie de commande.
- Être en veille sur l’activité de son portefeuille, en collaboration avec l’équipe commerciale et les fonctions supports, notamment sur les délais.
- Prévenir et résoudre les litiges : Recevoir les réclamations, analyser et anticiper les situations de litiges et mettre en place un plan d’action correctif