Chargé(e) de clientèle H/F

Il y a 6 jours

Seclin, Hauts-de-France Ykk Temps plein

Missions Principales :

Au sein des Equipes YKK basées sur notre site de Seclin, vos missions principales seront de :

  • Instaurer la relation commerciale : Prendre en charge les contacts avec les potentiels prospects et donner une suite aux rapports de visite des commerciaux
  • Entretenir la relation commerciale au quotidien avec nos clients : traiter les commandes ( proposer des alternatives, réfléchir à la meilleures solution de service, ...); identifier le client et la technicité du produit, vérifier les stocks et les délais et contrôler la saisie de commande.
  • Être en veille sur l’activité de son portefeuille, en collaboration avec l’équipe commerciale et les fonctions supports, notamment sur les délais.
  • Prévenir et résoudre les litiges : Recevoir les réclamations, analyser et anticiper les situations de litiges et mettre en place un plan d’action correctif
#J-18808-Ljbffr