IL Y HOTELS LA ROSIERE**** Spa manager H/F

À propos de Beyond Places

Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.

Notre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.

Description Du Poste

Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel ILY La Rosière**** un(e) « SPA Manager » dans le cadre d’un CDD saisonnier.

Véritable garant de l’expérience client et de la qualité des prestations, vous assurez et coordonnez l’ensemble des activités liées au fonctionnement et au développement du spa.

Vous encadrez et accompagnez une équipe de spa praticiens, que vous animez au quotidien afin de garantir un haut niveau de qualité de service et d’atteindre les objectifs de l’établissement.

Doté d’un excellent sens du service, votre capacité à organiser, à manager et à trouver des solutions face aux imprévus seront vos principaux atouts.

À propos d’ILY Hôtels La Rosière

Situé à 1 850 mètres d’altitude, ILY Hôtels La Rosière dispose de 69 Chambres et Suites spacieuses, décorées dans un style contemporain et cosy, offrant pour la plupart une vue imprenable sur les Alpes. Entre nature, énergie et moments de partage, l’hôtel propose une expérience unique au cœur d’un environnement privilégié, été comme hiver.

Avec son accès privilégié aux pistes, son spa, ses activités et son nouveau restaurant savoyard Le Mazot, l’établissement cultive un esprit chaleureux et convivial. Rejoindre ILY Hôtels La Rosière, c’est intégrer une maison tournée vers la montagne, le partage et l’expérience client, et contribuer à faire vivre des moments mémorables à nos clients.

Missions

• Gestion opérationnelle du Spa et qualité de l’expérience client
• Superviser l’accueil, la prise en charge et le confort des clients afin de garantir une expérience haut de gamme, personnalisée et conforme aux standards de l’établissement.
• Assurer les permanences d’accueil de la clientèle, physique et téléphonique, renseigner et conseiller les clients selon leurs profils (loisirs/business, nationalité, etc.).
• Garantir la qualité des soins, des prestations et du service, s’enquérir de la satisfaction des clients, anticiper les conflits et les gérer si nécessaire.
• Préparer les espaces clients à l’ouverture et à la fermeture (vestiaires, accueil, etc.), veiller à l’ambiance de l’établissement (lumière, décoration, propreté) et au confort du client en cabine et dans les espaces communs.
• Participer, en tant qu praticien, au planning des soins.
• Assurer la gestion opérationnelle du Spa : ouverture et fermeture, stocks, hygiène, maintenance et suivi du bon déroulement du pôle bien‑fê? Esp?
• Être force de vente des services de l’hôtel, conseiller et vendre les soins et produits, développer le chiffre d’affaires soins et produits boutique et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Mettre en place des animations à thème et des offres packagées en collaboration avec les différents services de l’établissement.
• Management, animation et développement des équipes
• Gérer et animer l’équipe du Spa : recrutement, intégration, formation, motivation, encadrement, répartition du travail et organisation du travail de l’équipe.
• Gérer les plannings, les absences, l’élaboration et le respect des horaires.
• Organiser et animer les réunions d’équipe quotidiennes et hebdomadaires.
• Identifier les dysfonctionnements, mettre en œuvre des actions correctives et gérer les conflits.
• Gestion financière, commerciale et administrative
• Élaborer, préparer, suivre, contrôler et analyser le budget de fonctionnement du Spa et les écarts constatés. ( ratios, main-d’œuvre, achats et stocks.)
• Assurer le reporting régulier à la direction à travers les KPI, le chiffre d’affaires, la satisfaction et les retours clients.
• Analyser les résultats et contribuer au développement du chiffre d’affaires.
• Gérer la caisse, facturer afin de sécuriser le chiffre d’affaires et encaisser afin de sécuriser les encaissements.
• Gérer les achats, les stocks et les inventaires, les commandes de produits et consommables, ainsi