Responsable Service Clients CDI H/F

il y a 4 jours

Villeneuved'Ascq, France OXYPHARM Temps plein

Filiale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation etc. Rattaché(e) au Responsable de Secteur et à notre établissement de Villeneuve d'Ascq (59), vous prenez la responsabilité du Service Clients Pharmaciens, composé de 6 conseillers clientèle. Responsabilités Manager et animer l’équipe Service Clients : accompagnement, montée en compétence, suivi des indicateurs et de la qualité de service. Piloter l’activité du service : gestion des flux d’appels entrants, répartition des charges, suivi des délais de traitement. Assurer la transversalité avec les autres départements : stock, exploitation, planification, commerce terrain, techniciens et administration des ventes. Mettre en place des outils de suivi et de reporting pour mesurer la performance et identifier les axes d’amélioration. Être garant(e) de la satisfaction client, en veillant à la qualité des échanges et à la résolution efficace des demandes. Participer à des projets d’amélioration continue, dans une logique d’efficacité et de service. Qualifications Vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe service clients (idéalement dans le secteur de la santé, de la logistique ou de la prestation de services). Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre écoute et votre sens du service client. Vous savez travailler en transversalité et faire le lien entre plusieurs métiers et services. Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP, Excel). Goût pour les environnements dynamiques et orientés performance et qualité. Type de contrat : CDI Rémunération : selon expérience, à partir de 32 K€ par an Avantages mutuelle gratuite, primes semestrielles d'assiduité, prime individuelle, avantages groupe. OXYPHARM s'engage en faveur de l'emploi des personnes en situation d'handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable service clients cdi

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OXYPHARM Temps plein

    EntrepriseFiliale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation etc.PosteRattaché(e) au Responsable de Secteur et à notre établissement de Villeneuve d'Ascq (59),vous...

  • Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France GAZ SERVICE Temps plein

    **Offre d’emploi - Responsable Technique (H/F)** **Villeneuve-d’Ascq (59)** **Gaz Service** **CDI - Temps plein** **Rejoignez Gaz Service**, acteur reconnu dans le domaine du chauffage, de la maintenance et de l’installation de systèmes de chauffage pour les particuliers et les bailleurs. Dans le cadre de son développement, notre agence de...

  • Opérateur Téléphonique Service Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Victoria Learning Temps plein

    **POSTE A POURVOIR A VILLENEUVE D'ASCQ - Proche métro 4 Cantons** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - en CDI avec une alternance de 12 mois permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : traiter les appel entrants, assurer le service client d'une...

  • Adjoint Responsable Comptabilité Clients – CDI Télétravail

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Fed Finance Temps plein

    Un cabinet de recrutement spécialisé propose un poste d'Adjoint Responsable Comptabilité Clients à Villeneuve d'Ascq. Le candidat idéal doit avoir une formation en finance/comptabilité et une expérience significative en comptabilité tiers. Les responsabilités incluent la gestion de comptes clients, l'analyse des comptes et le contrôle des comptes...

  • Adjoint Responsable Comptabilité Clients – CDI

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Fed Group Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'automobile recherche un Adjoint Responsable Comptabilité Clients à Villeneuve d'Ascq. Le candidat idéal doit avoir un BAC+3/4 en finance/c comptabilité et une expérience significative en comptabilité tiers. Les missions incluent la gestion d'un portefeuille de comptes clients, l'analyse des comptes de bilan et le...

  • Responsable D'exploitation Technique

    Il y a 6 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, France GAZ SERVICE Temps plein

    **Rejoignez Gaz Service**, acteur reconnu dans le domaine du chauffage, de la maintenance et de l’installation de systèmes de chauffage pour les particuliers et les bailleurs. Dans le cadre de son développement, notre agence de Villeneuve-d’Ascq recherche son nouveau **Responsable Technique** pour encadrer et faire grandir l’équipe. **- Vos...

  • Hôte Service Client Magasin H/F

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e): Hôte service client magasin (H/F) A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : · Accueillir la clientèle · Assurer la gestion des caisses (traditionnelles et automatiques) ·...

  • Responsable service social H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CH Temps plein

    Manager/responsable service socialBonjour,Dans le cadre du développement de son activité, le Cabinet souhaite renforcer ses équipes en recrutant un Responsable service Social (h/f).Vos tâches :*Management du service social - 5 collaborateurs*Intervention en support sur les dossiers "importants" du cabinet*Mission RH*Veille sur la législation...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-Loubet, France Tk Elevator Temps plein

    Nous recherchons un·e Responsable Service Clients F/H en CDI, le poste est basé à Villeneuve-Loubet (06). Votre mission : Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez chargé·e de : -...

  • Responsable de l'expérience client H/F

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CLINITEX Groupe Temps plein

    Atypique dans son ADN, Clinitex pratique un management original basé notamment sur la pédagogie Montessori et la philosophie de Pierre Rabhi : frugalité, grande autonomie de décision, champ d'action très large, droit à l'erreur, stratégie et gouvernance participatives, horaires et télétravail libres et plein d'autres petites folies Alors pour...