Responsable d'hébergement hôtelier

Il y a 6 jours

Troyes, Grand Est, France SARL DE LA LICORNE Temps plein

Offre n° 208RRPY Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)

Responsable Hébergement (H/F) – Hôtel 5. Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles. Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.

Missions

  • Management et coordination des équipes hébergement
  • Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients
  • Renfort réception si besoin (check‑in/out, supervision front office)
  • Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue
  • Mise en place et respect des standards luxe

Profil

  • Expérience confirmée en hébergement (4/5 œ)
  • Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle
  • Présence terrain et gestion des situations délicates
  • Anglais courant

Qualifications

  • 2 an(s) d'expérience – indispensable
  • Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
  • Elaborer une stratégie commerciale

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Type de contrat

CDI – Contrat de travail – Durée du travail 35 h/semaine – Travail en journée

Rémunération

Selon profil

#J-18808-Ljbffr