Réceptionniste tournante H/F

Offre n° 7008204
Réceptionniste tournante H/F

Publié le 18 septembre 2026

À propos de nousRejoindre le Mercure Avignon TGV Hotel& Spa, c'est intégrer un établissement 4 étoiles moderne et dynamique, alliant l'art de vivre provence-méditerranéen au confort haut de gamme. Situé à proximité immédiate de la gare TGV d'Avignon, notre hôtel propose une offre globale d'exception : chambres contemporaines, espaces séminaires, offre de restauration et un espace Spa & Bien-être complet.En tant que membre du réseau Accor, nous croyons en chaque collaborateur et offrons un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe à taille humaine, où le sens du service, la polyvalence et la convivialité sont au cœur de nos priorités.Devenez un Heartist® et laissez votre passion s'exprimer au quotidien

Description du posteEn tant que Réceptionniste Tournant(e), vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'expérience client. Garant de la continuité de service et de la sécurité de l'établissement lors des différents shifts, vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux tout au long du séjour des clients.

Vos missions principales :Accueil & Relation Client :

• Assurer les opérations d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) de manière fluide, chaleureuse et personnalisée.
• Être le point de contact privilégié des clients pour répondre à leurs demandes, les conseiller sur l'hôtel (Spa, restaurant) et la région.
• Incarner l'esprit de service Mercure et veiller à la satisfaction constante des clients

Gestion & Administration :

• Gérer les appels téléphoniques, le standard et le traitement des réservations individuelles.
• Gérer le fonds de caisse, suivre la facturation, effectuer les encaissements et procéder au débouclage de fin de journée / clôture de nuit selon le shift.
• Attribuer les chambres en veillant au respect des demandes particulières.

Commercialisation & Fidélisation :

• Promotion et valorisation des différentes prestations de l'hôtel (Spa, offre Restauration/Bar, séminaires).
• Promouvoir et valoriser le programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless en adaptant les argumentaires aux profils clients.

Profil recherché

Expérience : Première expérience réussie en réception hôtelière (souhaitée).

Langues : Maîtrise fluide du français et de l'anglais (la pratique d'une 3e langue est un plus).

Savoir-être :

• Excellente aisance relationnelle, présentation soignée et sens de l'accueil naturel.
• Esprit d'équipe, grande autonomie, rigueur et capacité d'adaptation (spécifique aux horaires tournants et à l'alternance jour/nuit).
• Esprit commercial et sens du détail.

Outils :

Maîtrise des logiciels hôteliers (Opera Cloud/FOLS) appréciée.

Vos avantages & Conditions

• Contrat : CDI 39h / temps complet.
• Rémunération & Primes : Indemnités nourriture
• Avantages Accor : Carte Collaborateur Heartist donnant droit à des tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et partenaires du groupe Accor à travers le monde.
• Cadre de travail : Un environnement professionnel valorisant, combinant hôtellerie d'affaires et espace Spa & Bien-être, avec des opportunités réelles de formation et d'évolution interne.

Rejoignez-nous Vous souhaitez offrir une expérience mémorable à nos clients et vous épanouir dans une équipe passionnée ?

Rémunération : 2 130,00€ par mois

Avantages :

• Horaires flexibles
• Parking à disposition
• Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté