Agent d'accueil collège Descartes Tremblay en France

Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous? Avec 8 000 agents départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité. Employeur responsable, nous oeuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée: Diversité et Égalité Femme / Homme.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

Relationnelles

• Savoir accueillir, écouter et/ou orienter
• Savoir travailler en équipe sous l'autorité d'un encadrant
• Savoir diffuser une information auprès du public ou d'une catégorie d'usagers
• Savoir respecter les obligations de discrétion et de confidentialité

Organisationnelles

• Savoir faire preuve d'autonomie dans l'exécution des activités confiées
• Savoir détecter et gérer des situations d'urgence, de tensions et d'agressivité en s'appuyant sur les techniques de médiation et/ou de négociation
• Savoir alerter sa hiérarchie/les services compétents et rendre compte à sa hiérarchie/aux services compétents
• Connaître l'organisation d'un EPLE, de l'administration départementale, de l'Education Nationale et les divers partenaires institutionnels

Professionnelles et Techniques

• Savoir appliquer les consignes du protocole d'accueil
• Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre les messages
• Maîtriser les règles de l'expression orale et écrite de qualité et le vocabulaire professionnel du service
• Connaître et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un ERP

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Conseils départementaux