Ambassadeur SAV
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Hermès recherche un chargé après-vente au Faubourg Saint-Honoré. Vous accueillez les clients, analysez les demandes de réparation et assurez le suivi administratif des dossiers SAV via l’outil HCare, en garantissant satisfaction et respect des procédures.
Vous assurez l’interface avec les ateliers (maroquinerie, horlogerie, retouche) et avec les assistants commerciaux du SAV central. Vous soutenez les conseillers de vente et faites rayonner le service SAV en magasin, en anglais courant.
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