Gestionnaire Sinistres Complexes Dommages aux Biens du Particulier

Qui sommes-nous ?

Rejoignez une entreprise qui donne des ailes à votre avenir Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne près de 3 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie. Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA en 2025, en progression de plus de 23 % , et désormais 3 900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés à AEMA Groupe. Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C’est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l’inclusion, l’égalité et la diversité.

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Indemnisation, vous rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres Dommages aux Biens. Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe, vous prenez en charge un portefeuille d’environ 600 dossiers sinistres complexes, nécessitant rigueur, expertise technique et sens du service. Vous travaillez en étroite collaboration avec les agents généraux, experts, avocats et différents partenaires afin de garantir un traitement efficace et qualitatif des dossiers.

Vos missions

• Reprendre et assurer la gestion d’un portefeuille d’environ 600 dossiers sinistres complexes.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect des délais, procédures et engagements de qualité de service.
• Être l’interlocuteur privilégié des agents généraux, experts et avocats tout au long de la gestion des dossiers.
• Instruire les nouvelles ouvertures et analyser les éléments nécessaires à leur traitement.
• Assurer la gestion de la boucle téléphonique d’assistance aux agents.
• Garantir un suivi rigoureux de votre portefeuille en conciliant qualité de gestion et satisfaction des interlocuteurs.
• Contribuer à la maîtrise des risques et à la qualité globale du portefeuille.

Votre profil

Formation / Expérience

Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en Assurance ou en Droit des assurances. Expérience d’au moins 2 ans au sein d’un service de gestion de sinistres.

Compétences et qualités clés

• Maîtrise des conventions inter-assurances (IRSI, CIDECOP, etc.).
• Bonne connaissance du droit commun de la responsabilité civile contractuelle et délictuelle.
• Capacités d’analyse et de synthèse.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Qualités rédactionnelles reconnues.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Diplomatie et sens du service.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant le travail d’équipe.

Les modalités du poste

Lieu : Le Mans

Type de contrat : CDI

Date de prise de poste : Dès que possible

Fourchette salariale : Selon profil et expérience

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Abeille Assurances, c’est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients. Nous offrons un cadre de travail équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel. Nous offrons notamment :

• Une rémunération globale attractive (fixe et variable) ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats.
• Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique).
• De vraies possibilités d’évolution au sein de l’entreprise et du groupe.

Tous les avantages d’Abeille Assurances se trouvent sur : Avantages RH et qualité de vie au travail - Abeille Assurances.

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de 170 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises. Elle propose une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l'ensemble du territoire français avec près de 1000 agents généraux, 110 conseillers (Albéa Patrimoine), 550 experts patrimoniaux (Union Financière de France et VIP Conseils) ainsi que 1630 courtiers. Elle est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 748 000 adhérents).

Plus d’informations sur abeille-assurances.fr

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