Ingénieur Support SAV — Diagnostic
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l’entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?
À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.
Vous serez l’interlocuteur technique du client à partir de la livraison et durant toute la durée de vie de la machine
- Apporter un support au client dans le cadre de pannes
- Compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien
- Collecte et analyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne
- Etablir une root cause analysis (RCA) formel en coordonnant les avis des ingénieurs et experts
- Assurer une communication continue et pro-active durant tout le déroulement de résolution de la panne.
- Chercher dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer en cas de défaillance
- Apporter un support au client pour le maintien en condition opérationnelle
- Sur une zone ou pour compte client, être à l’écoute des demandes des Clients
- Apporter le soutien technique
- En cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie
- Faire lancer les pièces ou déclencher une demande d’interventions pour remettre les machines en fonction
- Développer la ventre pro-active de service
- Faire l’état des lieux par compte client des commandes de pièces de rechange (et services associés) par rapport aux commandes d’équipement neuf
- Identifier les clients avec une croissance potentielle de vente de service
- Démarcher ces clients pour augmenter les ventes de service (30% du temps en déplacement)
- Identifier la stratégie de maintenance actuelle de ces clients
- Proposer des services adaptés aux besoins du client :
- Pièces de rechange permettant de maximiser la disponibilité de la machine
- Révision des pompes
- Pièces de rechange nécessaires à la maintenance
- Formation des clients à la révision de nos pompes
- Intervention sur site client d’un technicien
- Développer l’offre de contrats de maintenance
- Apporter un soutien aux FSEs (Field Service Engineer) sur sites
- Demander les ressources au Global Service
- Briefer/debriefer avec les FSE et interpréter/analyser les rapports d’intervention ;
- Soutenir techniquement les interventions sur site
Vous Avez
- Un diplôme d’Ingénieur généraliste à dominante mécanique/et ou énergétique ;
- Une expérience réussie en Bureau d’Études dans le domaine de la machine spéciale, idéalement dans un secteur industriel s’approchant de celui de l’énergie ;
- Une expérience réussie avec des interfaces (clients interne ET externes, fournisseurs)
- La maîtrise de la langue anglaise.
-
Flying Doc
Il y a 2 jours
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France ALTEN Temps pleinDescription de l'entrepriseLeader de l’Ingénierie et des IT Services, présent dans plus de 30 pays, le groupe ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d'information technologiques. Plus qu’un poste, découvrez l’aventure qui vous attend au sein d’une...
-
Technicien de Maintenance H/F
Il y a 6 jours
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien de Maintenance H/FEn tant que Technicien de Maintenance H/F, vos responsabilités consisteront à : * Effectuer la maintenance préventive des équipements pour garantir leur bon fonctionnement ; * Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques dans les délais impartis ; * Assurer le suivi et l'enregistrement des interventions...
-
Responsable CFSI et intégrité des données
Il y a 1 semaine
Belfort, Bourgogne – Franche-Comté, France Arabelle Solutions Temps pleinPour bâtir notre avenir, la meilleure énergie, c’est la nôtre ! Arabelle Solutions, filiale du Groupe EDF, est un leader mondial incontesté des technologies d’îlots turbines nucléaires. Nous fournissons des solutions innovantes de production d’électricité bas carbone, utilisées dans un tiers des centrales nucléaires mondiales. Forts d'une...
-
Ingénieur Soudeur Junior H/F
Il y a 2 semaines
Belfort, Franche-Comté, France AE2I Temps pleinAccompagne des sociétés industrielles internationales grâce aux compétences clés de ses collaborateurs/collaboratrices pour des projets EPC notamment le secteur des énergies (nucléaire, renouvelable, thermique) en France et à l'export. Pour renforcer ses équipes, AE2I recherche un Ingénieur soudeur junior (H/F). Poste Au sein du département...
-
Ingénieur d’études Mécanique- Pompes H/F
Il y a 3 semaines
Belfort, Bourgogne, France Vulcain Engineering Group Temps pleinSector: GasLEVEL: JuniorContract: Permanent contractJob descriptionDans le cadre de la réalisation d’études de pompes Cryogéniques.Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur cette opportunité, ou si vous envisagez de postuler, veuillez lire les informations suivantes sur le poste.Nous recherchons un ingénieur d'études mécanique.Votre rôle...
-
Ingénieur Diagnostic Alternateur H/F
Il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Arabelle Solutions France Temps pleinL’Ingénieur Diagnostic Alternateur est l’expert alternateur, détaché sur le site de production d'électricité. Des déplacements fréquents en France et à l'étranger sont à prévoir. Vous intervenez sur les sites de production d'électricité, dans le cadre d’opérations de maintenance ou de fortuit en tant qu’expert sur les systèmes...
-
Ingénieur Études Mécanique – Pompes Cryogéniques
Il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Vulcain Engineering Group Temps pleinVous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l’entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.Dans le cadre de la...
-
Ingénieur Mise en Service Alternateur
Il y a 1 mois
Belfort, Bourgogne – Franche-Comté, France Arabelle Solutions Temps pleinAt Arabelle Solutions, part of EDF Group, we’re proud to design services and solutions that are generating power not just for today and tomorrow but for generations to come. You’ll work alongside passionate bright minds. We offer a broad range of opportunities for those eager to build tomorrow’s world. We believe a supportive culture is key to reach...
-
Technicien·ne d'atelier de maintenance H/F
Il y a 1 mois
Belfort, Bourgogne – Franche-Comté, France NOVELTY Temps pleinVenez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous recherchons un·e Technicien·ne d'atelier de maintenance H/F pour rejoindre notre équipe dédiée à la préparation et à la maintenance de nos équipements audiovisuels. Missions Principales Préparation des matériels : Préparer l'ensemble des équipements nécessaires pour les locations et...
-
Tuyauteur H/F
Il y a 1 mois
Belfort, Franche-Comté, France Michael Page Temps pleinLe poste de Tuyauteur H/F En tant que Tuyauteur H/F, vos responsabilités incluront :* Préparer et accoster les tronçons de tuyauteries * Préparer les supports suivant la gamme d'instruction * Assemblage des tuyaux à l'aide d'outillage (gabarit) et/ou des accessoires préfabriqués (coude, bride, vannes...) * Réaliser des tronçons de...
