Conseiller clientèle appels dépannage

Il y a 3 jours

Metz, Grand Est, France null Temps plein

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## Conseiller clientèle appels dépannage (H/F)57000 METZContrat de travail temporaire(6 mois)Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois 14.55 / HeureOuvert aux personnes en situation de handicapPostuler# Offre d'emploi de Conseiller clientèle appels dépannage (H/F) à METZ en Contrat de travail temporaire### L'entrepriseCe défi passionnant chez notre client vous intéresse ? L'agence Actual Metz est votre partenaire privilégié pour cette opportunité Chez Actual, nous ne recrutons pas que des CV, nous vous aidons à trouver votre futur métier. Nos chargées de recrutement sont prêtes à vous accueillir, à échanger sur vos motivations et à vous guider à chaque étape du processus. Venez rencontrer notre équipe dédiée. N'attendez plus pour donner un nouvel élan à votre carrière Contactez l'Agence Actual Metz dès aujourd'hui pour en savoir plus et postuler.### Le posteVos missions En tant que premier interlocuteur des clients de notre Client, vous assurez la gestion des appels liés aux incidents sur le réseau électrique. À ce titre, vous serez amené(e) à :
* Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.
* Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
* Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention.
* Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies.
* Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques.
* Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients. Horaires, Durée de la mission, Rémunération
* Horaires de journée en alternance : 8h00 11h22 / 12h40 16h30 / 8h30-12h00 13h30-17h15. / 9h15-12h40 / 14h15-18h00
* Durée : 6 mois renouvelable jusque 18 mois
* Taux horaires (primes incluses) : entre 14.55€/h brut et 17.06€/h brut Intégration au sein des équipes de notre Client
* Une formation complète dès votre intégration.
* Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
* Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
* Des horaires en roulement selon les besoins de l'activité.### Le

profil recherché
Vous êtes titulaire d'un BAC professionnel ou technologique à bac +2 gestion ?
* Vous avez un excellent sens de la communication et de l'écoute.
* Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme ?
* Vous maîtrisez les outils informatiques ?
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe ?
* Vous avez une expérience en relation client, centre d'appels ou assistance téléphonique ? Vous répondez OUI à plusieurs de ces question ? NOUS ATTENDONS AVEC IMPATIENCE VOTRE CANDIDATURE #J-18808-Ljbffr

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