Responsable de sous domaine

Responsable de sous domaine - SI Relation clients - (F/M/X) Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite. Saur est présent dans le monde entier avec plus de 12 000 collaborateurs : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume‑Uni. Lieu : Issy‑les‑Moulineaux (92) Responsable de sous-domaine des SI Relation clients : piloter les applications CRM et portails B2C, B2B et B2G du groupe Saur, sous la responsabilité du directeur du domaine SI Clientèle. Mettre à profit ses connaissances du domaine et son expertise SI pour définir le futur du SI relation clients, tout en assurant le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes. Contribuer au fort développement international : activités concernent à la fois la France et l’International. Garant de la définition de la feuille de route du périmètre ainsi que de sa mise en œuvre, en concertation avec les métiers et la direction de la DSI, et gérer les budgets associés. Exemples de projets identifiés : Construction de la feuille de route sur 12 mois et suivi du programme d’évolution. Réflexion autour d’implémentation de solutions d’IA générative dans la relation clients. Amélioration de la qualité de service du périmètre. Responsabilités quotidiennes Définition et mise en œuvre de la roadmap du domaine. Définition des moyens nécessaires à la réalisation des activités de son périmètre. Garantir le bon aboutissement des projets et des tâches de son périmètre dans le respect de la qualité, du coût et des délais. Garant de l’architecture fonctionnelle du domaine et de sa cohérence. Assurer l’activité de Delivery manager vis‑à‑vis de nos prestataires. Gestion d’équipe : 1 PO interne, 1 PO externe, 1 SCRUM, 4 DEV Maroc, consultants Web portail, 11 prestataires CRM (Maurice) et Inde. Coordonner, gérer et animer le personnel de son périmètre. Répartir la charge de travail en volume et en calendrier en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son équipe. Organiser, planifier et contrôler les activités de l’équipe. Fixer les objectifs et évaluer les performances individuelles de ses N‑1. Veiller à la qualité et à la sécurité : respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité du SI. Assurer l’alignement de la qualité, en ligne avec la stratégie d’architecture & technologique Saur. Formation école d’ingénieur/commerce ou BAC+5, forte expérience sur des sujets SI Digital / CRM. Au moins 10 ans d’expérience professionnelle, dont des expériences significatives en gestion de projet / programme IT d’envergure. Compétences requises Salesforce (obligatoire), projets avec forte intégration SI. CRM / Relation client, enjeux digitaux. Pilotage de projets de transformation ou migration SI. Management d’équipes (dont offshore), développement des compétences. Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’équipe, orientation résultats. Certifications projet (Prince2, PMP, Agile) appréciées. Français et anglais courants. Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d’essai. Votre rémunération fixe se composera : d’un salaire de base compris entre 50 000 K euros et 90 000 K euros brut annuel selon votre profil, versé sur 13,3 mois. d’une prime fixe de 400 euros bruts par an appelée prime des métiers de l’eau. Pourra s’y ajouter une rémunération variable : des primes / indemnités versées selon vos activités (astreintes, déplacements, travaux de nuit, etc.). des primes de participation et d’intéressement variables selon les résultats de l’entreprise. Vous bénéficierez d’une couverture sociale financée à plus de 50 % par l’entreprise : la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale). les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé). Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d’Epargne Groupe et le Plan d’Epargne RétraiteCollectif (PERECO) et bénéficier d’un abondement jusqu’à 960 euros brut par an. Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s’ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années). Intégrer Saur, c’est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d’évolutions professionnelles et attractives. #missionwater n’attend que vous  Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique, en plaçant l’intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez‑nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action. #J-18808-Ljbffr