Service Delivery Manager
il y a 3 jours
À propos de nous Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Mission Le SDM veillera à la satisfaction du client, au respect des engagements contractuels et à la réalisation des accords de niveau de service (SLA). Il sera principalement impliqué dans la gouvernance de la gestion des incidents, des problèmes et des changements sur l'ensemble de la solution, incluant des services mobiles d'e‑gouvernement basés sur le cloud, avec les logiciels et SDK associés pour s'intégrer aux processus des clients. Profil Point de contact client pour le contrat de Support et Maintenance (S&M) Gestion du compte client : production de rapports d'activité (hebdomadaires, mensuels, comités, rapports KPI, SLA), conseils sur les évolutions, gestion des renouvellements de contrat et propositions de nouvelles offres en collaboration avec les équipes commerciales Responsable du suivi financier des projets et de la satisfaction client Gestion des contrats tiers, de la communication et du suivi des performances le cas échéant Suivi des incidents dans le respect des SLA et gestion des escalades Coordination et suivi des actions des tiers ou des différents niveaux de support internes, si nécessaire, dans le respect des processus Production de rapports internes sur les activités du compte, la rentabilité, et gestion du contrat via les outils, conformément au processus Suivi du contrat de service dans le respect des pratiques ITIL Type de contrat CDI - Contrat de travail - Durée du travail 37H/semaine - Travail en journée Salaire Salaire brut annuel : 40 000 – 50 000 € sur 12 mois Indemnité de transport Intéressement / participation CSE Titres restaurant / Prime de panier Complémentaire santé Profil souhaité Expérience : 1 mois minimum (indispensable) Compétences Analyse de données de production Animation et direction des équipes de production Favoriser un environnement de travail collaboratif Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance Piloter la gestion de la production, de l'exploitation Savoir‑être professionnels Avoir l'esprit d'équipe Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Etre force de proposition Informations complémentaires Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager International
il y a 5 heures
Meudon, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 10/10/2024 Rejoignez l'Aventure DCS ! **Mission**: **Mission principale** En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion de plusieurs contrats de support et de maintenance liés aux solutions fournies par notre client. Ces solutions incluent des logiciels et des équipements pour des services d'identification et des...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Meudon, France BOUYGUES TELECOM Temps pleinDescriptif du poste Le service delivery manager est responsable des services réseau à un ou un ensemble de clients externes ou internes. Le ROC (OU SDM) agit en tant que contact principal pour les clients assignés en ce qui concerne les opérations réseau. A ce titre, vous aurez en charge de: Participer à des réunions récurrentes pour faire un point...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Temps pleinLieu : Meudon, France **Construisons ensemble un avenir de confiance**: Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Group Temps pleinLieu : Meudon, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et...
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Responsable Projets
il y a 2 semaines
Meudon, France Rohde & Schwarz Temps pleinRattaché(e) au General Manager, le/la Responsable Projets & Service Delivery a pour objectif tant sur le plan stratégique qu’opérationnel le pilotage des activités planification, exécution, suivi et contrôle de projets complexes. Il/elle manage une équipe de Chefs de Projet, d’Ingénieurs Systèmes et de Techniciens, veille au respect des délais,...
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Leader Projets
il y a 3 jours
Meudon, France Rohde & Schwarz Temps pleinUne entreprise technologique internationale en Île-de-France recherche un(e) Responsable Projets & Service Delivery. Le candidat idéal doit avoir un Master en ingénierie et plus de 10 ans d’expérience en gestion de projets, avec des compétences en analyse financière et une compréhension des télécommunications. Ce poste offre de nombreux avantages,...
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Identity & Biometric Solutions Delivery Lead
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Group Temps pleinUne entreprise technologique mondiale à Meudon recherche un Service Delivery Manager pour piloter les contrats de support et de maintenance. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion de contrats, une bonne maîtrise des pratiques ITIL et un sens aigu de la relation client. Des déplacements fréquents sont à prévoir. Rejoignez...
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Delivery Client Partner Secteur Public
il y a 2 semaines
Rue de Paris, Meudon, France Capgemini Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous renforçons notre équipe Delivery et recrutons un Delivery Executive chargé de piloter des projets à engagement dans le secteur Collectivités & Territoires. Vos missions incluront : Avant-vente : Participer à des phases d'avant-vente dimensionnantes sur les comptes clients de votre portefeuille...
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Manager D'équipe Déploiement Réseau Télécom
il y a 2 jours
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinBouygues Telecom Entreprises connaît une croissance à 2 chiffres. Dans ce contexte extrêmement challengeant, et sur un marché en plein développement, la Direction Déploiement des Solutions Fixes recrute un nouveau **Manager de chefs de projets**. En tant que manager, vous aurez **en charge une équipe d’une dizaine de collaborateurs** (profil type...
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Responsable Transformation et Performance Process Service
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Temps pleinLieu : Meudon, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus...
