Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Descriptif du poste Le service delivery manager est responsable des services réseau à un ou un ensemble de clients externes ou internes. Le ROC (OU SDM) agit en tant que contact principal pour les clients assignés en ce qui concerne les opérations réseau. A ce titre, vous aurez en charge de: Participer à des réunions récurrentes pour faire un point sur le suivi Client. Un point sur l'environnement du client et les performances est effectué, sur les incidents, sur les demandes de service et sur les nouveaux besoins que pourrait émettre le client ; Accompagner chaque client dans la gestion de sa consommation, sa sécurité, ses performances. Vous proposerez des améliorations ; Participe et Suit les évolutions outils (GDI, GDC, RD) avec les PO et le client. Vous serez l'interlocuteur priviligié du client. Vous aurez une vision d'ensemble de l'intégralité des services réseau du client et vous aiderez les équipes cockpit, Sn1 et Sn2 à les connaitre. Concrètement, vous serez en charge des activités suivantes: Rendre compte lors des points régulier. Rester à la pointe des services opérationnels S'assurer que les objectifs SLA convenus sont atteints ou dépassés. Assurer la transparence du service. Assurer le bon respect des process d'incidents, d'escalades Examens des services Profil recherché Bac +5 école d'ingénieur ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la relation client. Savoirs Gestion de Projet Connaissance des processus GDI et GDC Connaissance des parties de réseau qui produisent le service de son/ses clients Savoir-faire Gestion de la performance Travail et animation d'équipe Communication orale et écrite Analyse et Synthèse Outils de mesure des KPI Savoir-être Adaptabilité et Flexibilité Rigueur et Organisation Sens Relationnel Conviction et Influence "Leadership" et esprit d'entreprise Créativité, sens de l'innovation Orientation client - LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Capacité de synthèse**Voir plus** - SAVOIR-FAIREAccompagnement du client Animation d'équipes **Voir plus** Entreprise Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs. Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile. Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires. Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France. Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées. Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Autres offres de l'entreprise Salaire A négocier Prise de poste Dès que possible Expérience Aucune expérience exigée Métier Directeur des infrastructures et de la production informatique Statut du poste Cadre du secteur privé Zone de déplacement Nationale Secteur d’activité du poste AUTRES ACTIVITÉS DE TÉLÉCOMMUNICATION
-
Partner Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Meudon, France Hewlett Packard Temps plein**Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and one of the Fortune 100 Best Companies to Work For list in 2024, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Temps pleinLieu : Meudon, France **Construisons ensemble un avenir de confiance**: Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Group Temps pleinLieu : Meudon, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et...
-
Responsable Projets
il y a 2 semaines
Meudon, France Rohde & Schwarz Temps pleinRattaché(e) au General Manager, le/la Responsable Projets & Service Delivery a pour objectif tant sur le plan stratégique qu’opérationnel le pilotage des activités planification, exécution, suivi et contrôle de projets complexes. Il/elle manage une équipe de Chefs de Projet, d’Ingénieurs Systèmes et de Techniciens, veille au respect des délais,...
-
Leader Projets
il y a 3 jours
Meudon, France Rohde & Schwarz Temps pleinUne entreprise technologique internationale en Île-de-France recherche un(e) Responsable Projets & Service Delivery. Le candidat idéal doit avoir un Master en ingénierie et plus de 10 ans d’expérience en gestion de projets, avec des compétences en analyse financière et une compréhension des télécommunications. Ce poste offre de nombreux avantages,...
-
Identity & Biometric Solutions Delivery Lead
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Group Temps pleinUne entreprise technologique mondiale à Meudon recherche un Service Delivery Manager pour piloter les contrats de support et de maintenance. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion de contrats, une bonne maîtrise des pratiques ITIL et un sens aigu de la relation client. Des déplacements fréquents sont à prévoir. Rejoignez...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Meudon, France ECONOCOM SERVICES & SOLUTIONS Temps pleinÀ propos de nous Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des...
-
Delivery Client Partner Secteur Public
il y a 2 semaines
Rue de Paris, Meudon, France Capgemini Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous renforçons notre équipe Delivery et recrutons un Delivery Executive chargé de piloter des projets à engagement dans le secteur Collectivités & Territoires. Vos missions incluront : Avant-vente : Participer à des phases d'avant-vente dimensionnantes sur les comptes clients de votre portefeuille...
-
Manager D'équipe Déploiement Réseau Télécom
il y a 2 jours
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinBouygues Telecom Entreprises connaît une croissance à 2 chiffres. Dans ce contexte extrêmement challengeant, et sur un marché en plein développement, la Direction Déploiement des Solutions Fixes recrute un nouveau **Manager de chefs de projets**. En tant que manager, vous aurez **en charge une équipe d’une dizaine de collaborateurs** (profil type...
-
Responsable Transformation et Performance Process Service
il y a 2 semaines
Meudon, France Thales Temps pleinLieu : Meudon, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus...
