Chargé de relations donateurs H/F

Qui sommes-nous?Premier financeur sans but lucratif soutenant l’ensemble de la recherche médicale publique en France, la Fondation pour la Recherche Médicale soutient depuis plus de 75 ans des projets de recherche sur toutes les pathologies : cancers, maladies cardiovasculaires, maladies infectieuses, maladies neurologiques et psychiatriques, etc. Indépendante, elle agit grâce à la seule générosité de ses donateurs, testateurs, partenaires et philanthropes. Elle est reconnue d’utilité publique et labellisée par le Don en Confiance.Notre mission est de soutenir la réalisation des travaux de recherche les plus prometteurs, afin de contribuer au développement d’une recherche médicale innovante et pionnière, porteuse de progrès pour tous. Chaque année, nous accompagnons plus de 400 nouveaux projets de recherche.Organisation à taille humaine, la Fondation pour la Recherche Médicale s’appuie sur des équipes engagées, salariées et bénévoles, présentes à Paris comme en région. Femmes et hommes unis par la volonté de faire progresser la recherche, ils partagent des valeurs fortes d’indépendance et d’excellence.Plus que jamais, la recherche médicale est une cause prioritaire. Rejoignez la Fondation pour la Recherche Médicale et contribuez activement à son développement.Description du posteAu sein de la Direction du Développement des Ressources et de la Communication de la FRM, le département marketing et relations donateurs a pour missions de définir et mettre en œuvre la stratégie de recrutement et de fidélisation des donateurs de la FRM, par tous les canaux du marketing relationnel et d’animer la relation avec l’ensemble de cette communauté de soutiens individuels.Placé(e) au sein de la Direction des ressources et de la communication, il / elle dépend hiérarchiquement du Responsable des Relations avec les donateurs qui procède à son entretien annuel.Objectifs du posteEn relation avec les donateurs de la Fondation, il / elle accueille, renseigne et répond aux demandes dans le cadre des relations de la FRM avec le grand public.Il / elle est en contact avec les prestataires de la FRM (hébergeur et gestionnaire de base de données, société de saisie des dons, imprimeur des reçus fiscaux, etc.).Il / elle participe et contrôle le bon déroulement du circuit de logistique, de comptage et d’intégration des dons de la FRM sur l’ensemble des canaux de collecte.Principales missionsDans le cadre des relations avec les donateurs, il / elle est chargé(e) de :Répondre aux demandes des donateurs par téléphone, e-mail et courrier.Renseigner les donateurs ou autres publics sur la FRM, ses missions, les projets qu’elle soutient, ses différents modes de dons, sa fiscalité.La mise à jour et enrichissement d’informations (changement adresse, recherche de donateurs, saisie de dons, etc.) dans la base de données rassemblant plus de 150 000 donateurs actifs.La transmission d’informations aux prestataires en charge de la saisie des dons. Il / elle contrôle les actions de ce prestataire.L’édition en publipostage de courriers de gestion.Du suivi de la bonne gestion et de l’édition des reçus fiscaux auprès du prestataire d’éditique.Dans le cadre de l’activité générale du service :Il / elle gère les tableaux de reporting de l’activité du service.Il / elle participe à la mise en place de procédures de suivi et de gestion et à l’amélioration des outils de gestion de la relation donateurs.Il / elle contribue à la réflexion autour de l’offre de service et du parcours donateurs.Formation et expérienceNiveau Bac+2 orienté relation clients et gestion administrativeExpérience d’au moins 2 ans souhaitéeUne connaissance du secteur associatif serait un plusCompétences attenduesAvoir un excellent relationnel, un sens de l’écoute et une très bonne expression écrite et orale.Maîtriser les outils de bureautique (Pack Office) et avoir travaillé sur une base de données (type CRM) serait un plus.Être organisé(e), rigoureux(se), autonome et faire preuve d’un réel esprit d’équipe.Avoir la capacité à travailler dans des délais contraints, en assurant un traitement réactif des dossiers.Conditions d’embaucheType de contrat de travail : CDI 35h à temps pleinPrise de poste : 16 mars 2026Localisation : Maison de la Recherche, 54 rue de Varenne 75007 ParisModalités de candidatureCV et lettre de motivation à envoyer à l’adresse recrut@frm.orgÉtiqueté comme: Recherche, Santé #J-18808-Ljbffr