Responsable de département h/f/x 39h

COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires alliant qualité exceptionnelle et un design durable. La marque a une esthétique raffinée qui incarne le luxe, mettant l'accent sur le savoir-faire, l'innovation et les tendances mode les plus marquantes. Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du poste En tant que Responsable de département, vous jouez un rôle crucial dans la création d’une expérience client exceptionnelle qui non seulement augmente les ventes en magasin, mais crée également une atmosphère inspirante et accueillante. Avec une équipe dédiée à vos côtés, vous prendrez les devants en offrant un service exceptionnel et une excellence opérationnelle. Avec votre équipe, vous tisserez ensemble un parcours d’achat authentique, personnalisé et toujours accueillant. Principales responsabilités Offrir aux clients un haut niveau de service grâce à des conseils de style, une connaissance des produits et une expérience en magasin Analyser les informations de vente et travailler avec le/la directeur(trice) du magasin pour maximiser les performances commerciales de votre département/concession Diriger une équipe de conseillers(ères) de vente afin d’atteindre d’excellents standards de service Soutenir le recrutement et assurer l’intégration et la formation des nouveaux arrivants Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans l’identification des futurs talents et l’élaboration de plans de développement pour accompagner leur progression Superviser les opérations du magasin Être un ambassadeur de la marque et offrir la meilleure expérience à nos clients Assumer le rôle de Directeur(trice) de magasin en son absence Qualifications Pour le rôle de Responsable de département, nous recherchons des personnes qui incarnent l’esprit d’équipe, l’esprit d’entreprise et l’amélioration constante, favorisant un environnement de collaboration et de réalisations partagées. Votre vision optimiste et votre capacité à vous adapter à l’évolution des circonstances et aux préférences des clients sont des attributs clés que nous apprécions. Vous avez la capacité de prendre des initiatives indépendantes, de répondre aux demandes des entreprises et des clients avec efficacité et efficience. Ce dont vous avez besoin pour réussir Connaissance Vous comprenez ce qui fait une excellente expérience client. Expérience préalable dans le commerce de détail ou en contact direct avec la clientèle La maîtrise de l’anglais lu, écrit, parlé est un plus Français courant lu/écrit/parlé Motivation Vous aimez créer un environnement de travail positif et diriger une équipe. Vous êtes axé(e) sur les résultats et aimez le multitâche. Vous aimez vous développer et développer les autres Comportement Vous contribuez à la constitution d’une équipe qui fonctionne bien et adoptez différents points de vue. Vous vous tenez au courant des dernières tendances, des besoins des clients et de l’activité des concurrents et proposez des idées sur la façon de maximiser les ventes et l’expérience client. Vous soutenez les autres à grandir en donnant des commentaires constructifs Vous êtes conscient de vous-même, vous comprenez que les actions entraînent des conséquences et vous êtes respectueux(euse) et sans jugement dans vos interactions. Vous prenez l’initiative et la responsabilité personnelle d’accomplir les tâches définies et d’offrir à nos clients une excellente expérience. Vous êtes capable d’établir des priorités efficacement et de vous adapter aux changements soudains. Vous communiquez de manière claire et concise, en écoutant activement les autres points de vue. Vous voyez des opportunités d’améliorer les processus quotidiens Réalisations passées Expérience dans l’amélioration des ventes par l’intermédiaire des autres Expérience en recrutement ; La gestion des talents, de la performance et du développement des membres de l’équipe est un avantage Informations supplémentaires Il s’agit d’un poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible, mais au plus tard le 14/12/2025. En raison de la politique en matière de données, nous n’acceptons les candidatures que via notre page carrière. Avantages Réduction de 25 % pour le personnel, utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M en magasin et en ligne. Participation au H&M Incentive Program – HIP. Remise personnelle de 25 % sur l’ensemble des marques du Groupe H&M pour les collègues basés en France. Allocation vestimentaire soumise à l'URSSAF. Prime de 13ème mois. Participation & Intéressement – part de rémunération variable liée à la performance économique globale. Compte épargne salariale. Programme HIP – prime de départ à la retraite. Mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès votre arrivée. Prévoyance. Tickets restaurant 9 € (prise en charge employeur de 55 %). Prise en charge à hauteur de 75 % des transports en commun. Accès aux avantages CSE. #J-18808-Ljbffr