Hotliner support technique client
il y a 18 heures
Hotliner support technique client (H/F) – VALBONNE Rattaché à la Direction Commerciale, votre mission principale sera de : Gérer les appels entrants / emails entrants Assurer le service client et après-vente Apporter des solutions aux éventuels problèmes rencontrés par les clients Répondre aux diverses questions de clients Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique Proposer des nouveaux services ou des nouveaux produits aux clients Démarcher des clients auprès d'une base de prospects Participer à l'envoi des newsletters et mailings auprès des usagers des services Contrat et rémunération Type de contrat : CDI Durée du travail : 39h/semaine Travail en journée Salaire brut annuel : 24 100€ sur 12 mois Complémentaire santé incluse Profil souhaité Expérience : 6 mois (indispensable) Bac ou équivalent – CS Assistance et conseil à distance Compétences Adapter sa communication selon l’interlocuteur (indispensable) Bureautique et outils collaboratifs (indispensable) Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (indispensable) Identifier, traiter une demande client (indispensable) Respecter les procédures et les normes de qualité (indispensable) Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (indispensable) Techniques de vente par téléphone (indispensable) Assurer la confidentialité des informations client Capacité d'adaptation Connaissance des NTIC Gestion de la relation client (CRM) Gestion du temps Proposer des solutions adaptées à la demande du client Présenter et valoriser un produit ou un service Réglementation de la protection des données (RGPD) Répondre aux demandes d'information Suivre les dossiers clients jusqu’à résolution Techniques de communication orale, écrite et numérique Savoir‑être professionnels Avoir l’esprit d’équipe Faire preuve de réactivité Faire preuve de contrôle de soi Informations complémentaires Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques Employeur 10 à 19 salariés #J-18808-Ljbffr
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Conseiller Support Client Technique – Propositions et Suivi
il y a 19 heures
Valbonne, France ATLINE SERVICES Temps pleinUn fournisseur de services informatiques est à la recherche d'un Hotliner support technique client à Valbonne. Vous serez responsable de la gestion des appels et des emails entrants, tout en assurant un excellent service client. Les candidats doivent avoir au moins 6 mois d'expérience dans un rôle similaire et un Bac ou équivalent. Le poste offre un...
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Technicien Hotline
il y a 3 semaines
Valbonne, France Tercio Temps pleinTERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Hotline / Support Applicatif (h/f)Après une formation aux produits et procédures, vous intégrerez l'équipe support, vous êtes le premier point de contact des clients utilisateurs des solutions de gestion (paie, RH, comptabilité). Votre rôle est essentiel pour assurer la...
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Technicien Hotline
il y a 4 semaines
Valbonne, France TERCIO RH Temps pleinPrésentationTERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Hotline / Support Applicatif (h/f)Votre profil :- Formation Bac à Bac+2/3 (gestion, paie, RH, comptabilité, informatique de gestion ou équivalent)- Première expérience appréciée en hotline, support clients, assistance utilisateurs ou centre d’appels...
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Technicien Hotline
il y a 4 jours
Valbonne, France TERCIO RH Temps pleinPrésentationTERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Hotline / Support Applicatif (h/f)Votre profil :- Formation Bac à Bac+2/3 (gestion, paie, RH, comptabilité, informatique de gestion ou équivalent)- Première expérience appréciée en hotline, support clients, assistance utilisateurs ou centre d'appels (logiciel,...
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Technicien Hotline
il y a 5 jours
Valbonne, France Tercio Temps pleinTERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Hotline / Support Applicatif (h/f)Après une formation aux produits et procédures, vous intégrerez l'équipe support, vous êtes le premier point de contact des clients utilisateurs des solutions de gestion (paie, RH, comptabilité). Votre rôle est essentiel pour assurer la...
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Technicien Hotline
il y a 6 jours
Valbonne, France Tercio Temps pleinVotre profil - Formation Bac à Bac/3 (gestion, paie, RH, comptabilité, informatique de gestion ou équivalent)- Première expérience appréciée en hotline, support clients, assistance utilisateurs ou centre d’appels (logiciel, paie, RH, facturation…)- À l’aise avec la relation téléphonique et la gestion d’un volume important d’appels-...
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Technicien Hotline
il y a 6 heures
Valbonne, France Tercio Temps pleinVotre profil - Formation Bac à Bac/3 (gestion, paie, RH, comptabilité, informatique de gestion ou équivalent)- Première expérience appréciée en hotline, support clients, assistance utilisateurs ou centre d’appels (logiciel, paie, RH, facturation…)- À l’aise avec la relation téléphonique et la gestion d’un volume important d’appels-...
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Assistant Support Client Anglais
il y a 1 semaine
Valbonne, France DOOMAP Temps plein**Description de l'entreprise** Acteur majeur sur un marché en pleine croissance, **doomap** commercialise des solutions technologiques innovantes pour la protection des travailleurs isolés (PTI/DATI). Start-up dynamique, notre structure a développé une offre exclusive destinée aux organisations publiques et privées concernées par cette...
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Assistant Support Client Espagnol
il y a 1 semaine
Valbonne, France DOOMAP Temps plein**Description de l'entreprise** Acteur majeur sur un marché en pleine croissance, **doomap** commercialise des solutions technologiques innovantes pour la protection des travailleurs isolés (PTI/DATI). Start-up dynamique, notre structure a développé une offre exclusive destinée aux organisations publiques et privées concernées par cette...
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Support Niveau 1
il y a 1 jour
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps pleinNotre client, un éditeur de solutions pour la recherche scientifique, cherche à renforcer sur le long terme son équipe de Support de proximité N1.Les missions principales seront de :Assurer le support aux utilisateurs (environ 200 utilisateurs)Gérer les tickets de bout en bout en assurant la communication avec les utilisateursGérer les...
