LES CHALETS DU MONT D'ARBOIS***** 1er Voiturier/Bagagiste H/F

Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.

Notre mission: transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.
C’est dans cet esprit que s’inscrivent Les Chalets du Mont d’Arbois*, établissement emblématique de Megève.

À propos des Chalets du Mont d’Arbois*

Un héritage d’excellence, pour une maison de familles d’aujourd’hui. Les Chalets du Mont d’Arbois, une adresse prestigieuse nichée sur les hauteurs de Megève, où l’élégance alpine se mêle à un service raffiné.

Héritiers de plus de 100 ans d’histoire et de l’engagement de la famille Edmond de Rothschild dans le développement de Megève, les Chalets du Mont d’Arbois offrent une expérience unique, dans un cadre chaleureux et intimiste. Chaque détail, des pièces issues de la collection privée de la famille à l’art de recevoir, témoigne d’un savoir-faire et d’une attention particulière portée à nos hôtes.

Rejoindre les Chalets du Mont d’Arbois, c’est ainsi participer à une histoire familiale qui se perpétue, entre tradition, excellence et art de vivre alpin.

Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel Les Chalets du Mont d’Arbois* son \"1er Voiturier/Bagagiste H/F\" dans le cadre d’un CDD saisonnier.

Véritable garant de la première et de la dernière impression laissée à nos clients, vous assurez l'accueil et l'accompagnement dès leur arrivée : prise en charge et stationnement des véhicules, gestion des bagages et service de portage jusqu'aux chambres. Véritable relais opérationnel de la Cheffe de Réception sur le terrain, vous veillez au bon déroulement de chaque étape et accompagnez l’équipe dans le respect des standards de qualité et de sécurité de l'établissement.

Doté d'un excellent sens du service, votre amabilité, votre réactivité, votre exemplarité et votre souci du détail seront vos principaux atouts pour offrir à chaque client une expérience à la hauteur de ses attentes.

1. Accueil & expérience client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients dès leur arrivée et jusqu’à leur départ.
• Prendre en charge les véhicules clients : accueil, convoyage, stationnement et restitution, dans le respect des consignes et des standards de l’établissement.
• Prendre en charge les bagages et effets personnels des clients, assurer leur transport en chambre et leur rangement en bagagerie.
• Veiller à la fluidité des arrivées et des départs et adapter les priorités en fonction de l’affluence et des demandes clients.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant avec réactivité à leurs demandes.
• Être en mesure de renseigner les clients sur la station, ses services, activités et points d’intérêt.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services et responsables concernés.
• Assurer la transmission des incidents et consignes à la Cheffe de Réception.
• Assurer une communication fluide avec la Réception et les différents services de l’hôtel afin de garantir une prise en charge optimale des clients.
• Veiller à la bonne coordination des arrivées et départs avec les équipes de Réception et de Conciergerie, lorsque nécessaire.

2. Sécurité & qualité

• Être un relais opérationnel de la Cheffe de Réception auprès de l’équipe des Voituriers/Bagagistes.
• Participer à l’organisation et à la coordination des missions quotidiennes de l’équipe selon les priorités définies par la Cheffe de Réception.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste et leur transmettre les procédures et standards de l’établissement.
• Veiller à la bonne application des procédures liées à la prise en charge des véhicules, des bagages et à l’accueil des clients.
• Veiller à la sécurité des zones d’accueil, des parkings, des accès et des espaces extérieurs.
• Signaler toute situation à risque et intervenir selon les procédures en vigueur.
• Garantir la qualité, la propreté et la bonne présentation des espaces visibles par les clients.
• Identifier les éventuels d